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O Instagram e o Facebook caiu! Descubra como ter um site e uma comunidade pode proteger seu negócio.

05 março, 2024

Você já imaginou o que aconteceria se o Instagram e o Facebook ficassem fora do ar por horas ou até dias? Como isso afetaria o seu negócio e a sua comunicação com o seu público?

Essa não é uma situação hipotética. Foi exatamente o que aconteceu no dia 05 de março de 2024, quando as duas redes sociais mais populares do mundo sofreram uma instabilidade global e deixaram milhões de usuários sem acesso.

O assunto foi parar em vários veículos de informação e as duas redes sociais foram parar nos trends no X (Ex-Twitter). Muitas empresas que dependiam exclusivamente dessas plataformas para divulgar os seus produtos e serviços ficaram sem saber o que fazer e perderam oportunidades de negócio.

Isso mostra como é arriscado colocar todos os seus ovos na mesma cesta e confiar apenas nas redes sociais para se comunicar com o seu público. As redes sociais são ótimas ferramentas de marketing, mas elas não são as únicas nem as mais confiáveis.

Neste post, vamos te mostrar como ter um site e uma comunidade pode fazer a diferença para o seu negócio e te proteger de situações como essa. Continue lendo e descubra!

Por que ter um site próprio é essencial para o seu negócio?

Ter um site próprio é uma forma de garantir que você tenha o controle total sobre o seu conteúdo, o seu design e a sua estratégia de marketing. Com um site, você não fica refém das regras, das mudanças e das instabilidades das redes sociais.

Investir em um site próprio é uma forma de aumentar a sua credibilidade e a sua autoridade no seu mercado. Um site bem feito, com um domínio próprio, um layout profissional e um conteúdo de qualidade, passa uma imagem de seriedade e confiança para os seus potenciais clientes.

Além disso, um site é uma forma de ampliar o seu alcance e a sua visibilidade na internet. Com um site, você pode ser encontrado pelos mecanismos de busca, como o Google, e atrair visitantes orgânicos para o seu negócio.

Um site também é uma forma de oferecer uma experiência personalizada e de qualidade para os seus visitantes. Com um site, você pode adaptar o seu conteúdo, o seu design e as suas funcionalidades de acordo com as preferências e as necessidades do seu público.

Vale lembrar que também é uma forma de captar leads, clientes e fãs para o seu negócio. Com um site, você pode criar formulários, e-mails e chatbots para se comunicar com os seus visitantes, oferecer soluções para os seus problemas e convertê-los em compradores.

É uma forma de integrar o seu negócio com as suas redes sociais e outros canais de comunicação. Com um site, você pode criar links, botões e widgets para facilitar o compartilhamento do seu conteúdo nas redes sociais e gerar mais tráfego para o seu site.

Com o site você pode analisar os dados e o comportamento dos seus visitantes e otimizar os seus resultados. Usando ferramentas como o Google Analytics, você pode para medir o desempenho do seu site, identificar as suas fontes de tráfego, as suas páginas mais acessadas, o tempo de permanência, a taxa de rejeição, o funil de conversão e muito mais.

Como você pode ver, ter um site próprio é uma forma de ter mais autonomia, segurança, credibilidade, visibilidade, interação, conversão e otimização para o seu negócio. Mas isso não é tudo. Ter um site também é uma forma de criar uma comunidade forte e engajada em torno do seu negócio. E isso é o que vamos ver a seguir.

Por que ter uma comunidade forte é o melhor ativo?

Ter uma comunidade é ter um grupo de pessoas que se identificam com a sua marca, que compartilham dos seus valores, que confiam nas suas soluções e que se engajam com o seu conteúdo. Uma comunidade é mais do que uma audiência, é uma relação de troca, de aprendizado e de crescimento mútuo.

Ter uma comunidade é uma forma de construir um relacionamento de confiança e fidelidade com o seu público. Com uma comunidade, você pode se comunicar de forma mais humana, mais próxima e mais autêntica com as pessoas que se interessam pelo seu negócio.

Ter uma comunidade é uma forma de gerar valor e autoridade para a sua marca. Com uma comunidade, você pode criar conteúdos relevantes e educativos para o seu público, que resolvam as suas dores, que respondam as suas dúvidas e que os ajudem a alcançar os seus objetivos.

Ter uma comunidade é uma forma de receber feedbacks, sugestões e depoimentos dos seus clientes e fãs. Com uma comunidade, você pode ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre o seu negócio, o que elas gostam, o que elas não gostam, o que elas querem e o que elas precisam.

Ter uma comunidade é uma forma de criar um senso de pertencimento e identificação com a sua missão e os seus valores. Com uma comunidade, você pode transmitir a sua cultura, a sua história e a sua personalidade para o seu público, e fazer com que eles se sintam parte de algo maior.

Ter uma comunidade é uma forma de aumentar o seu alcance e a sua visibilidade na internet. Com uma comunidade, você pode contar com o boca a boca e as indicações dos seus clientes e fãs para divulgar o seu negócio e atrair novos membros para a sua comunidade.

Como você pode ver, ter uma comunidade é uma forma de ter mais conexão, mais valor, mais feedback, mais identificação, mais alcance e mais visibilidade para o seu negócio. Mas como criar uma comunidade? É aí que entra o seu site.

Como usar o seu site para criar uma comunidade
O seu site é o seu principal canal de comunicação com o seu público. É através dele que você pode criar e distribuir o seu conteúdo, captar e nutrir os seus leads, converter e fidelizar os seus clientes e gerar e engajar a sua comunidade.

Para usar o seu site para criar uma comunidade, você precisa seguir alguns passos:

Defina o seu público-alvo: quem são as pessoas que você quer atrair para a sua comunidade, quais são as suas características, os seus interesses, os seus problemas e as suas necessidades.
Crie um conteúdo de qualidade: produza conteúdos que sejam relevantes, educativos, informativos, inspiradores e divertidos para o seu público, que mostrem a sua autoridade, que gerem valor e que estimulem a interação.
Ofereça uma solução para o seu público: apresente o seu produto ou serviço como a melhor solução para o problema ou a necessidade do seu público, que mostre os benefícios, as vantagens e os diferenciais do seu negócio.
Crie uma oferta irresistível: crie uma oferta que seja atraente, convincente e urgente para o seu público, que mostre o valor, o preço e a garantia do seu negócio, e que incentive a ação.
Crie um formulário de contato: crie um formulário que seja simples, rápido e fácil de preencher para o seu público, que solicite apenas as informações necessárias para o seu negócio, e que gere um lead para a sua comunidade.
Crie um e-mail de boas-vindas: crie um e-mail que seja pessoal, amigável e agradável para o seu público, que agradeça pelo interesse, que confirme a inscrição, que reforce a oferta e que convide para a comunidade.
Crie um canal de comunicação: crie um canal de comunicação que seja acessível, frequente e consistente para o seu público, que possa ser um blog, um podcast, um vídeo, um e-book, um webinar, um curso, um evento, um grupo, uma rede social ou qualquer outro meio que permita a troca de informações, de conhecimentos e de experiências entre você e o seu público.
Crie um senso de comunidade: crie um senso de comunidade que seja inclusivo, participativo e colaborativo para o seu público, que promova o engajamento, a interação, a contribuição, a cocriação, o reconhecimento, a recompensa e a recomendação entre você e o seu público.

Seguindo esses passos, você pode usar o seu site para criar uma comunidade forte e engajada em torno do seu negócio. Uma comunidade que te apoia, que te recomenda, que te defende e que te ajuda a crescer.

Mas se você acha que criar um site e uma comunidade é muito difícil ou complicado, não se preocupe. A Blaboo está aqui para te ajudar.

A Blaboo é uma agência especializada em criar sites incríveis e estratégias de marketing eficientes para o seu negócio.

Nós temos uma equipe de profissionais qualificados e experientes que podem te ajudar a criar um site do zero ou reformular o seu site atual, desenvolver um plano de marketing digital personalizado para o seu negócio, gerenciar as suas redes sociais e criar conteúdos de qualidade para o seu público, monitorar e mensurar os seus resultados e o seu retorno sobre o investimento.

Tudo isso com um atendimento personalizado, um preço justo e uma garantia de satisfação.

Se você quer levar o seu negócio para o próximo nível, entre em contato conosco e solicite um orçamento sem compromisso.

E se você gostou desse post, compartilhe com um empresário que precisa ver isso. 😉

Espero que você tenha gostado do meu texto. Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou elogio, deixe um comentário abaixo. Eu ficarei feliz em te responder. 😊

7 principais erros nas redes sociais de restaurantes.

por Damaris Moraes

7 principais erros nas redes sociais de restaurantes.

26 agosto, 2019

Não existe receita de bolo para redes sociais, assim como (quase) tudo na vida, a mesma regra se aplica às ações em mídias online: teste e adaptações. Vale lembrar que as práticas indicadas para cada rede social variam de segmento para segmento, de marca para marca.

Mas, quando falamos de restaurantes, alguns erros não podem acontecer de jeito nenhum. Dá só uma olhada nas dicas que separamos e não cometa mais nenhum desses erros nas redes sociais de restaurantes que você administra.

01. Fotos de qualidade

Divulgar o seu produto com verdade e transparência para com o seu cliente é fundamental. Mas isso não quer dizer que você deve viver de stories feito com celular, transmitindo imagens de baixa resolução. Nossa dica para esse tópico é: evite fotos banco de imagens, mas produza fotos tão boas quanto.

Não precisa mentir, mas valorize seus alimentos. Contrate um fotógrafo profissional e monte pratos perfeitos para a sessão de fotos do seu menu. Trabalhe com essas imagens e, de tempo em tempo, refaça as fotos para manter as redes sociais atualizadas. Lembre-se que o cliente consome primeiro com os olhos.

02. Anúncios e horários das publicações

Se você tem verba para investir em anúncios, maravilha! Você está fazendo do jeito certo. Cada vez mais os algoritmos das redes sociais são projetados para entregar menos resultados orgânicos, ou seja, se você apenas postar uma foto, o desempenho dela tende a ser muito baixo, considerando que poucas pessoas receberão suas atualizações.

No caso do impulsionamento pago de posts, as mídias digitais mostrarão suas publicações para um número maior de pessoas que tendem a consumir seu produto.

Mas, caso você realmente não tenha verba, não cometa o erro de postar quando tiver vontade. Escolha horários em que as pessoas estão começando a sentir fome ou desejo de comer algo (dependendo de qual nicho do mercado alimentício você atua), por exemplo: se você serve almoço, post sempre entre 10h30 e 11h30; mas se você tem uma sorveteria, vale postar entre 11h30 e 14h00.

03. SAC e gestão de crise – avaliação positiva

Nunca, jamais, de jeito nenhum, deixe seu cliente sem resposta ou, pior, trate-o de forma grosseira. Sabe aquele ditado “quem gosta conta para 5, quem não gosta conta para 10”?

Quando falamos de redes sociais esses “10” se multiplicam consideravelmente. Ainda que o cliente em questão seja extremamente hostil, seja receptivo, procure entender o problema e a situação exposta e se mostre disponível a ajudá-lo.

Pois, por mais que essa pessoa queira apenas difamar o seu restaurante, sua resposta mostrará para outros clientes e futuros clientes, que você está disposto a ajudar, ouvir, entender e melhorar.

No mais, incentive a avaliação positiva na sua página do Facebook, quando algum cliente que elogiar o local. Isso melhora a credibilidade do seu restaurante no mundo digital e real.

04. Informações atualizadas

Nada mais frustrante do que acessar uma página com informações incompletas ou erradas. Imagine você escolher um restaurante com base em todas as informações que você absorveu nas redes sociais. Chegando lá… tudo mudou!

O lugar que tinha buffet livre, agora é só a la carte, o ambiente que antes oferecia espaço kids, agora foi transformado em uma adega. Já imaginou no tamanho da experiência negativa que o seu cliente terá? Por isso é muito importante manter todas as informações das páginas atualizadas e completas. E, a cada grande mudança, faça uma publicação anunciando-a.

Checklist rápido de informações:

– Cardápio
– Modelo de negócio
– Possui ou não estacionamento
– Formas de pagamento
– Bandeira de cartões aceitos
– Possui ou não reservas
– Dias e horários de funcionamento
– Endereço
– Telefone
– Possui ou não delivery
– Link para reservas, caso tenha.

05. Compartilhamento de clientes

Seu cliente foi ao seu restaurante e gostou tanto que resolveu divulgar de graça o seu local. Então, você simplesmente ignora esse marketing gratuito e demonstração de fidelidade. Que erro! Fique atento aos posts e stories marcando seu restaurante ou hashtag do lugar.

Curta e comente em todos os posts com muita positividade. No caso dos stories, pode (e deve) repostar à vontade nas redes sociais do próprio restaurante. Além de ganhar pontos e simpatia do cliente que te indicou, você ainda vai passar mais confiança e credibilidade para as pessoas que estão começando a conhecer o seu negócio.

Isso se chama Marketing de Indicação, invista nesse modelo e incentive-o!

06. Elaboração de legendas

Um erro clássico que nós vemos muito por aí é: publicar fotos com legendas pouco explicativas ou, pior ainda, sem legendas. Você não precisa (e nem deve) colocar o famoso “textão” na legenda de suas fotos.

Mas passe o maior número de informações possíveis, com o menor número de palavras. Nossa indicação é escrever no máximo 3 linhas: informe sobre o prato, desperte desejo e convide o leitor a conhecer o local. Lembre-se sempre de ser criativo e envolvente, tudo acontece muito rápido nas redes sociais e você precisa reter a atenção.

07. Presença digital

Por último, mas não menos importante, está a dica básica: mantenha presença digital. Não apenas crie uma página e fomente-a de vez em quando. Quem não é visto não é lembrado.

E se ao entrarem em seu perfil, o mesmo tiver sem posts há muitos dias, pode passar a impressão de que o restaurante não existe mais ou está fechado. Defina uma frequência de publicações e seja fiel à ela.

A experiência do consumidor pode começar e terminar no digital. Repense as suas estratégias, faça testes e mais teste, sempre se atualize e fique de olho nos concorrentes e restaurantes do mesmo segmento em outros países mais desenvolvidos, e que, muitas vezes, estão a frente com tendências que ainda não chegaram no Brasil. A mesma dica serve para restaurantes de grandes estados, como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

E caso não tenha tempo para fazer um trabalho eficaz, conte com nossa equipe para desenvolver um ótimo plano estratégico para as redes sociais do seu restaurante!

Gestão de mídias: Por que fazer com uma agência?

por Damaris Moraes

Gestão de mídias: Por que fazer com uma agência?

19 agosto, 2019

A gestão de mídias é considerada o carro-chefe das estratégias de marketing nas empresas, já que esse gerenciamento desenvolve ações estratégicas que fortalecem o poder da marca. Para saber por que é necessário deixar essa gestão por conta de um especialista, confira nosso post.

6 motivos para contratar um especialista em gestão de mídias

1 – Impacto direto nos resultados

O gerenciamento das mídias realizado por um profissional exerce impacto direto nos resultados, já que ele é especializado em estratégias de como fazer com que as empresas ganhem destaque e uma imagem diferenciada dos concorrentes.

Os profissionais dessa área sabem exatamente como aplicar as melhores ações de acordo com as necessidades de cada empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte.

2 – Maior atração de clientes

A gestão de mídias tornou-se item básico para que as empresas se mantenham competitivas no mercado, chamando a atenção de potenciais clientes para os produtos e serviços oferecidos.

Além disso, os especialistas nesse assunto sabem exatamente quais ferramentas utilizar para que o perfil das empresas nas redes sociais atraia uma maior quantidade de visitantes que, futuramente, podem se transformar em clientes.

Isso significa que contratar um profissional nessa área gera um faturamento maior mês a mês.

3 – Planejamento do conteúdo

O planejamento do conteúdo é algo que requer experiência, acompanhamento do mercado e domínio das ferramentas aplicadas nas redes sociais e blog da empresa.

Logo, ao colocar essa tarefa nas mãos de um especialista, você contará com a segurança de que seus conteúdos sejam altamente atrativos, com grande alcance e retorno quanto ao aumento do número de clientes.

Isso sem contar que, quando esse planejamento é feito por uma equipe de marketing própria, os custos são muito maiores para o empresário, já que essa atividade demanda tempo e grande sólida experiência em marketing.

4 – Acompanhamento dos resultados

Somente um profissional em gestão de mídias tem condições de acompanhar e avaliar os resultados obtidos com cada estratégia, alavancando pontos favoráveis e corrigindo empecilhos que estejam prejudicando o desempenho da empresa no ambiente virtual.

Pessoas que não entendem do gerenciamento de mídias tendem a não considerar as métricas determinantes para verificar até que ponto uma estratégia foi ou não benéfica, o que significa prejuízos para a empresa.

5 – Aumento do engajamento

O papel de um profissional em gestão de mídias também abrange o aumento do engajamento das pessoas que visitam os perfis da empresa. Esse engajamento é determinante para que os produtos e serviços sejam cada vez mais conhecidos em todo Brasil (e até mesmo no exterior).

6 – Alcance da marca

Nenhuma outra estratégia quanto à gestão de mídias é tão eficaz para potencializar o alcance da marca. Para entendermos isso, basta ver como as pessoas estão o tempo todo conectadas nas redes sociais e como um gerenciamento eficaz dos perfis de uma empresa pode marcar presença e deixar a concorrência para trás.

Como funciona a gestão de mídias na sua empresa? Será que você está perdendo a oportunidade de obter melhores lucros por não contar com profissionais especializados?

Alcance Orgânico x Patrocinado: Confira como fica as novas mudanças no Facebook

por Damaris Moraes

Alcance Orgânico x Patrocinado: Confira como fica as novas mudanças no Facebook

09 fevereiro, 2018

O ano começou com uma notícia desagradável para investidores e empresas! Em janeiro deste ano, Mark Zuckerberg anunciou em seu perfil pessoal algumas mudanças na rede social. Para se adaptar a nova dinâmica, será necessário acertar a mão em conteúdo relevante. Fique ligado nas nossas dicas para entender melhor as mudanças no Facebook anunciadas:

Mas afinal, o que é alcance orgânico?

O alcance orgânico representa a visibilidade que podemos conseguir de forma gratuita para uma publicação. O fim deste tipo de alcance (anúncio não pago) vem sendo anunciado intuitivamente há um bom tempo. Agora é a hora de aprender a lidar com a situação e aprender a investir em alcance patrocinado (anúncios pagos).

Porque o alcance orgânico deixou de existir

Para entender melhor a substituição do anúncio orgânico pelo patrocinado, é essencial conhecer as principais razões que desencadearam o posicionamento do Facebook:

O aumento da produção e compartilhamento de conteúdo.

A facilidade de acesso aos dispositivos móveis acelerou o tempo e a quantidade de conteúdo produzido e consequentemente consumido.

A dinâmica utilizada pelo Facebook para mostrar conteúdo

Você já deve ter ouvido falar em relevância. O Feed de notícias é programado para mostrar o conteúdo que mais se identifica com o perfil de cada usuário. Isso quer dizer que quem direciona o conteúdo que irá consumir são as próprias escolhas das pessoas. Suas curtidas, amigos e interações indica ao Facebook qual conteúdo é relevante para quem.

Comunicado feito por Mark Zuckerberg no Facebook

Outro motivo aparente para as mudanças no facebook foi citado no perfil pessoal do CEO:

“…But recently we’ve gotten feedback from our community that public content — posts from businesses, brands and media — is crowding out the personal moments that lead us to connect more with each other.”

Zuckerberg explica que tem recebido feedback dos usuários sobre as postagens de negócios, marcas e mídias colocar os momentos pessoais, que conectam as pessoas, em segundo plano. Ele comentou sobre a atitude do facebook em relação ao feedback do público:

“Based on this, we’re making a major change to how we build Facebook. I’m changing the goal I give our product teams from focusing on helping you find relevant content to helping you have more meaningful social interactions.”

Afirmou que estão fazendo uma grande mudança na construção do facebook. Estão com uma nova meta de ajudar o usuário a encontrar conteúdo relevante para interações sociais mais significativas.

Como funciona o alcance patrocinado

O alcance patrocinado (ou pago) representa a quantidade de usuários que visualizaram a publicação por meio de um anúncio pago.

A grande mudança do Facebook

Está claro que o facebook está interessado em conteúdo relevante. Investir dinheiro nos anúncios não basta. O conteúdo precisa ser realmente interessante para o leitor. E para que isso aconteça, os anúncios serão avaliados por um ranking de relevância.

Índice de relevância do Facebook Ads

A pontuação de relevância fornecida pelo Facebook Ads nos ajuda a ter uma noção maior do sucesso (ou fracasso) das nossas postagens. Fica aqui algumas dicas para entender melhor a ferramenta:

O índice de qualidade é calculado com base nas interações com o público-alvo. (Quanto melhor a interação, maior a pontuação).
Com o objetivo principal de agradar o público, o facebook favorece os usuários que tiveram a melhor nota dentro do “índice de qualidade”.

E você, está preparado para agradar o seu consumidor no meio desta mudança? Já pensou em uma nova estratégia e na melhor maneira de utilizá-la? Está precisando de uma mãozinha para se adaptar às novidades? Confira nossas redes sociais que sempre colocamos dicas incríveis que podem te ajudar a sair na frente e se manter no mercado sem prejuízos.

Como gerar mais visitas ao estabelecimento e vendas na minha loja através do Facebook?

por Damaris Moraes

Como gerar mais visitas ao estabelecimento e vendas na minha loja através do Facebook?

29 novembro, 2017

Todo comerciante se pergunta como usar a influência do Facebook para gerar mais visitas e vendas para o estabelecimento, aumentando o faturamento e o lucro mensal.

Por isso, resolvemos apontar algumas dicas preciosas para incrementar as vendas utilizando as vantagens oferecidas pela maior rede social do planeta.

5 Dicas de como aumentar as vendas usando o Facebook

1 – Promoções

A realização de promoções divulgadas no Facebook consiste em uma das estratégias mais eficazes ao atrair clientes para a loja. Para isso, o comerciante deve iniciar as promoções com aqueles itens que estão a mais tempo no estoque, evitando ou amenizando um futuro prejuízo em virtude do estoque ocioso ou tempo de validade dos produtos.

Promoções apresentam excelentes resultados para lojas dos mais diversos segmentos, tais como roupas, calçados, produtos naturais, material escolar, itens de decoração etc.

2 – Sorteios

Especialistas em estratégias de marketing para redes sociais como Facebook garantem que a realização de sorteios divulgados pela página da empresa constitui numa das mais assertivas formas de divulgação tanto para tornar a loja conhecida como também para atrair clientes.

A participação nesse sorteio deve estar condicionada ao compartilhamento do post ou à marcação de um ou mais amigos nos comentários.

O item a ser sorteado deve ser um produto da loja, um tipo de serviço prestado pelo estabelecimento ou um vale compras. É importante frisar que o prêmio do sorteio deve ser algo bastante atrativo, fazendo com que a loja ganhe um cliente fiel e naturalmente divulgador da marca.

3 – Caprichar nas imagens

A criatividade e qualidade das imagens é a alma do negócio, principalmente para as atividades ligadas à venda de produtos.

Por isso, todo empreendedor que deseja saber como gerar mais visitas ao estabelecimento e vendas na loja, necessita investir na máxima qualidade das imagens veiculadas às redes sociais, especialmente no que se refere aos produtos vendidos.

Tal qualidade só é possível mediante a contratação de um fotógrafo profissional e do apoio constante de profissionais da área de marketing e design.

Inclusive, pesquisas apontam que a qualidade da imagem veiculada a determinados produtos ou serviços é determinante para a escolha de compra do cliente.

Com o alcance das redes sociais como Facebook e Instagram, atentar-se para o senso estético tornou-se ainda mais necessário.

4 – Gerar conteúdo relevante

Além de estar atento à máxima qualidade das imagens, todo lojista deve investir na geração de conteúdos relevantes em formato de textos publicados no site ou blog da loja e compartilhados no Facebook.

Por conteúdo relevante entende-se aquele que realmente interessa aos potenciais clientes da loja. Uma loja de roupas, por exemplo, pode elaborar textos interessantes sobre as principais tendências da moda para a próxima estação, dicas de estilo, truques para valorizar o uso de acessórios etc.

5 – Mostrar que é referência no mercado

Uma das grandes vantagens do Facebook é que ele permite que as próprias lojas cuidem de sua imagem por meio de posts interessantes. Para que essa vantagem seja convertida no aumento do faturamento, é indispensável posicionar-se como uma referência no mercado.

Para isso, proprietários e funcionários da loja podem elaborar e compartilhar conteúdos que demonstrem o quanto eles entendem do mercado em que atuam. Algumas sugestões de posts nesse sentido são:

Participação em cursos, palestras, workshops e demais eventos (dento e fora da loja) que tenham relação com o negócio;
Fotos de influenciadores digitais utilizando um produto ou serviço vendido pela loja;
Posts com fotos caprichadas (dos produtos) e frases curtas que demonstrem as vantagens que ele oferece. Obs.: o ideal é que a linguagem utilizada nessas frases não seja estritamente comercial, mas que estabeleça uma comunicação mais próxima com o cliente.

Sua loja já segue essas estratégias para aumentar as vendas usando o Facebook?

O poder das redes sociais e a gestão da crise (Caso papel higiênico preto)

por Damaris Moraes

O poder das redes sociais e a gestão da crise (Caso papel higiênico preto)

10 novembro, 2017

Uma recente campanha publicitária gerou muita polêmica no Brasil, demonstrando como o poder das redes sociais impacta na imagem da marca.

Qual campanha foi essa?

A marca Personal, pertencente à Santher, foi acusada de racismo em virtude de ter utilizado como slogan em um novo produto – um papel higiênico de cor preta – o nome de um movimento negro chamado de “Black Is Beautiful.”

Essa campanha, criada pela agência Neogama, teve como estrela a atriz Marina Ruy Barbosa. Por que a campanha se tornou tão polêmica, demonstrando o poder das redes sociais?

Após a divulgação das fotos do produto com o slogan do movimento negro, inúmeras pessoas se manifestaram de forma negativa, taxando o conteúdo gerado pela empresa Personal/Santher como racista.

Um dos motivos de tamanha repercussão é que o movimento “Black Is Beautiful” foi criado na década de 60 por artistas e intelectuais norte-americanos com o objetivo de enaltecer as características físicas dos negros enquanto os Estados Unidos faziam uma forte opressão quanto às questões raciais.

Ou seja, trata-se de um movimento que representa um importante momento histórico e, acima de tudo, a luta pela igualdade racial. Para muitos, a empresa Personal/Santher cometeu um erro praticamente imperdoável ao associar um movimento de tamanha importância à venda de um papel higiênico.

Devido à repercussão negativa, a Santher e a Neogama removeram o slogan da campanha e pediram desculpas publicamente, alegando não haver qualquer intensão de ofensa ou manifestação de preconceito racial.

O que esse episódio demonstra?

A polêmica em torno dessa campanha demonstra como o poder das redes sociais se tornou determinante para a marca de uma empresa, podendo gerar excelentes ou desastrosos resultados a partir das percepções da sociedade em geral, fazendo com que as empresas tenham de se atentar ainda mais e evitar certos erros que podem custar muito caro.

Principais erros das empresas nas redes sociais!

Tomar partido de questões relacionadas a política ou religião;
Não atentar-se para o contexto social no qual a empresa está inserida;
Não investir em profissionais capacitados para a gestão da imagem da empresa nas redes;
Negar ou não se desculpar publicamente pelos erros cometidos;

Apagar comentários negativos ou bloqueá-los. O que fazer diante da crise?

Para que a empresa consiga fazer uma boa gestão com relação à crise de imagem, é fundamental adotar algumas estratégias, que são: Assumir o erro e desculpar-se publicamente;

Organizar uma ampla campanha que reverta a possível má impressão causada por uma estratégia de marketing equivocada;

Contar com profissionais especializados em marketing digital e em publicidade e propaganda, com a finalidade de gerenciar os conteúdos nas redes sociais.

Esses cuidados são ainda mais importantes atualmente, já que mediante o poder das redes sociais com seu grande alcance de pessoas, em questão de minutos uma empresa pode perder milhões de reais e prejudicar seriamente a imagem da marca.

Sua empresa já segue esses cuidados na área de marketing? Como está a qualidade dos conteúdos vinculados às redes sociais?

Black Friday Brasil – como preparar minha loja?

por Damaris Moraes

Black Friday Brasil – como preparar minha loja?

O Black Friday Brasil já é considerado um dos principais eventos de varejo do país,
sendo originado nos Estados Unidos e ocorrendo sempre na última sexta-feira do mês
de novembro, aquecendo o comércio para as compras de Natal. Quer saber como
preparar sua loja para esse dia?

Inbound Marketing x Outbound Maketing: Conheça a diferença!

17 outubro, 2017

Na hora de desenvolver as melhores estratégias, é natural que as empresas queiram saber a diferença entre dois termos muito utilizados atualmente: o Inbound Marketing e o Outbound Marketing.

Qual deles é o melhor? É possível combiná-los?

Inbound Marketing x Outbound Maketing: a diferença

Para definir de forma simples a diferença entre esses dois termos, basta compreender que o Inbound Marketing busca atrair e fidelizar clientes com interesse genuíno no produto ou serviço, investindo esforços na segmentação.

Já o Outbound Marketing visa uma divulgação em massa, englobando clientes que não necessariamente tem interesse genuíno nos produtos ou serviços, esquecendo na maioria das vezes da segmentação.

Saber isso é fundamental para compreender melhor as diferenças quanto às estratégias empregadas nessas duas formas de marketing.

Estratégias e características do Inbound Marketing

Amplo conhecimento de segmentação de mercado, buscando definir o perfil de cliente ideal e desenvolver as estratégias com base nessas informações;
Desenvolvimento de conteúdos relevantes (textos, vídeos, imagens etc.) fazendo com que clientes já interessados por determinados produtos ou serviços naturalmente procurem a empresa, sendo que tais conteúdos têm por objetivo também “educar” o público;
Comunicação em “via dupla”, buscando compreender mais a fundo as necessidades dos clientes e ouvi-los;
Os clientes são atraídos principalmente por ferramentas de busca, sendo realizados esforços constantes para o bom posicionamento no Google e ampla presença nas redes sociais;
Utilização de técnicas de SEO – Search Enginer Optimization, fazendo com que os principais canais da empresa sejam visualizados;
Valores de investimento acessíveis.

Estratégias e características do Outbound Marketing

Divulgação em massa, muitas vezes esquecendo a segmentação;
Publicidade geralmente feita mediante anúncios na TV, rádio, jornais, revistas, outdoors, panfletos, cartazes, mala direta etc.;
Investimento em patrocínio de eventos;
Alto investimento em propagandas que muitas vezes não geram retorno devido à falta de interesse genuíno do público em adquirir determinado produto ou serviço;
Propagandas em vídeos no Youtube;
E-mails em massa;
Alto custo com equipes e representantes de venda;
Utilização de mídias mais caras.

Qual deles é o melhor?

O Inbound Marketing apresenta-se como uma opção mais viável e com resultados efetivos para as empresas. Entretanto, para incrementar as estratégias, é possível (dependendo do tipo e porte do negócio), combinar essas duas formas de fazer marketing.

Essa análise deve ser feita por uma equipe de profissionais da área, buscando definir a melhor forma de atuação.

O Inbound Marketing, por favorecer a segmentação, apresenta menores resistências por parte do público alvo, fazendo com que o processo de atração e fidelização de clientes ocorra de forma natural, estabelecendo uma relação de maior confiança e até admiração quanto à empresa.

Com o amplo acesso à informação, as pessoas estão cada vez mais seletivas. Por isso, terá destaque empresas que conseguirem gerar a atenção genuína do público e não simplesmente dedicarem-se a divulgar um produto ou serviço.

Com tanto volume de informação, o grande público está “intoxicado” com as formas antigas de publicidade, optando cada vez mais por relevância e qualidade ao invés de quantidade.

Na hora de desenvolver as melhores estratégias, é natural que as empresas queiram saber a diferença entre dois termos muito utilizados atualmente: o Inbound Marketing e o Outbound Marketing. Qual deles é o melhor? É possível combiná-los?

Inbound Marketing x Outbound Maketing: a diferença

Saber isso é fundamental para compreender melhor as diferenças quanto às estratégias empregadas nessas duas formas de marketing.

Estratégias e características do Inbound Marketing

Amplo conhecimento de segmentação de mercado, buscando definir o perfil de cliente ideal e desenvolver as estratégias com base nessas informações;
Desenvolvimento de conteúdos relevantes (textos, vídeos, imagens etc.) fazendo com que clientes já interessados por determinados produtos ou serviços naturalmente procurem a empresa, sendo que tais conteúdos têm por objetivo também “educar” o público;
Comunicação em “via dupla”, buscando compreender mais a fundo as necessidades dos clientes e ouvi-los;
Os clientes são atraídos principalmente por ferramentas de busca, sendo realizados esforços constantes para o bom posicionamento no Google e ampla presença nas redes sociais;
Utilização de técnicas de SEO – Search Enginer Optimization, fazendo com que os principais canais da empresa sejam visualizados;
Valores de investimento acessíveis.

Estratégias e características do Outbound Marketing

Divulgação em massa, muitas vezes esquecendo a segmentação;
Publicidade geralmente feita mediante anúncios na TV, rádio, jornais, revistas, outdoors, panfletos, cartazes, mala direta etc.;
Investimento em patrocínio de eventos;
Alto investimento em propagandas que muitas vezes não geram retorno devido à falta de interesse genuíno do público em adquirir determinado produto ou serviço;
Propagandas em vídeos no Youtube;
E-mails em massa;
Alto custo com equipes e representantes de venda;
Utilização de mídias mais caras.

Qual deles é o melhor?

Essa análise deve ser feita por uma equipe de profissionais da área, buscando definir a melhor forma de atuação.

A construção de conteúdo, por favorecer a segmentação, apresenta menores resistências por parte do público alvo, fazendo com que o processo de atração e fidelização de clientes ocorra de forma natural, estabelecendo uma relação de maior confiança e até admiração quanto à empresa.

Com tanto volume de informação, o grande público está “intoxicado” com as formas antigas de publicidade, optando cada vez mais por relevância e qualidade ao invés de quantidade.

Como estão as estratégias da sua empresa quanto a construção de conteúdo? Já parou para pensar nisso?

Confira as 5 soluções de conteúdo para a geração de leads

por Damaris Moraes

Confira as 5 soluções de conteúdo para a geração de leads

26 setembro, 2017

Lead consiste no contato qualificado de uma empresa. Por qualificado entende-se as pessoas genuinamente interessadas no que a empresa oferece. Por esse motivo, pensar em conteúdo para a geração de leads é fundamental para o cadastro de potenciais clientes e é claro, aumentar as vendas.

As 5 melhores soluções de conteúdo para geração de leads

1 – E-books

A elaboração de e-books com conteúdo de alta relevância para o público que se pretende alcançar é uma das estratégias fundamentais para gerar leads.

Para isso, além de investir na qualidade do material (texto, imagens, diagramação etc.), é necessário condicionar a entrega do e-book a algumas informações cedidas pelo cliente, tais como e-mail de contato, ramo de atividade da empresa, número de colaboradores etc.

Devem ser poucas informações, mas todas de relevância para o cadastro (sem jamais esquecer o e-mail).

2 – Templates

Modelos de planilhas, relatórios, apresentações ou outro material que tenha relação com o negócio da empresa é uma excelente estratégia de conteúdo para geração de leads.

Funciona praticamente igual ao e-book, devendo condicionar o recebimento do material às informações relevantes para o cadastro de um lead.

3 – Webnário

É considerada uma das formas mais utilizadas e eficazes para obter leads. Trata-se de uma webconferência onde é realizada uma apresentação com slides, palestra ou uma conversa em tom quase informal junto a potenciais clientes que previamente confirmaram presença no evento virtual.

É aconselhável mesclar a realização do Webnário com a entrega de outros conteúdos como e-books ou templates para quem convidar um amigo a participar ou assistir o webnário até o final, por exemplo.

Algumas empresas ou profissionais independentes, como coachings, costumam sortear um livro ao final do Webnário, favorecendo a transmissão do conteúdo para um número maior de pessoas.

4 – Ampla divulgação nas redes sociais

Conteúdos relacionados a e-books, templates ou Webnários devem ser amplamente divulgados nas redes sociais, sendo que ao clicar no anúncio, as pessoas serão automaticamente direcionadas para as leadpages, ou seja, onde os clientes poderão informar os dados para ter acesso ao conteúdo oferecido ou participar de determinado evento como o Webnário.

5 – Série de vídeos

Uma série de vídeos curtos abordando um conteúdo relevante ao público alvo é outra estratégia recomendada para gerar leads.

Tais conteúdos são utilizados geralmente por consultores, coachings e empresas que vendem serviços, fazendo com que os futuros clientes tenham uma visão geral do assunto e no que o serviço prestado pode ajudá-los.

Para ter um melhor desempenho quanto à geração de leads, muitas empresas acabam combinando 2 ou mais conteúdos, buscando alcançar um número cada vez maior de pessoas durante as campanhas.

Após a geração de leads, é essencial que sejam mantidos os esforços para a etapa de constante relacionamento e fidelização das pessoas interessadas nos produtos e serviços da empresa, fazendo inclusive com que elas propaguem os conteúdos de forma espontânea.

Sua empresa já investe em conteúdo para geração de leads? Como funciona o sistema de dados cadastrais de novos clientes? É algo importante a pensar.

Como usar o Inbound Marketing a seu favor e quais benefícios para sua empresa?

por Damaris Moraes

Como usar o Inbound Marketing a seu favor e quais benefícios para sua empresa?

Saber como usar o Inbound Marketing consiste em um divisor de águas para a empresa que almeja destacar-se no mercado, aumentar as vendas e potencializar os investimentos em marketing.

As melhores estratégias de como usar o Inbound Marketing são:

Gerar conteúdo frequente e de qualidade

A geração de conteúdo por meio de textos, imagens e vídeos é uma das principais estratégias de Inbound Marketing.

Tais conteúdos devem ir ao encontro das necessidades reais do público alvo, buscando informar, refletir, ajudar e convidar para determinada ação.

Graças a esses conteúdos é que as pessoas encontrarão naturalmente o site e redes sociais da empresa por meio dos mecanismos de busca.

No caso de textos especificamente, além de serem desenvolvidas pautas interessantes, é essencial aplicar as técnicas de SEO – Search Enginer Optimization, fazendo com que o conteúdo da empresa fique melhor posicionado em buscadores como o Google, por exemplo.

Utilizar as redes sociais e links patrocinados

Não há dúvida de que as redes sociais como Instagram e Facebook consistem no maior canal de marketing mundial. Por isso, saber como usar o Inbound Marketing requer estar presente nelas de maneira estratégica.

Por maneira estratégica, entende-se a ampla disseminação de conteúdos gerados pela empresa utilizando todas as ferramentas gratuitas das redes e principalmente links patrocinados, que favorecem um imenso alcance de pessoas e ganhos de escala.

Investir em imagem, som e conteúdos em textos

Ao gerar conteúdos em textos, imagens e vídeos, é sempre recomendável que eles sejam os mais profissionais possíveis. Por isso, nada de amadorismo.

É indicado contar com serviços profissionais de fotografia, edição de vídeo, elaboração de roteiros, produção de textos etc. As pessoas valorizam muito mais conteúdos de qualidade que a quantidade ou frequência das postagens. Portanto, quando o assunto é Inbound Marketing, é necessário que se invista em máxima qualidade.

Quais os benefícios do Inbound Marketing para as empresas?

Economia

Além de as estratégias de Inbound Marketing serem mais eficazes que as de Outbound Marketing (marketing convencional), a empresa ganha uma economia enorme quanto às despesas com representantes de vendas, viagens, visitas a clientes etc.

A “alma” do Inbound Marketing é fazer com que os clientes busquem a empresa e não que a empresa mova um exército de colaboradores ou representantes para chegar aos clientes.

Ganho de escala

O ganho de escala é outro dos principais benefícios obtidos ao saber como usar o Inbound Marketing.

Esse conjunto de estratégias alcança um grande número de pessoas na cidade, estado e país onde a empresa está localizada, tornando as chances de venda infinitamente maiores.

Amplo alcance da marca

A grande visibilidade da empresa no meio virtual acarreta naturalmente maior alcance da marca, tornando-a mais conhecida em todo território nacional e até mesmo no mundo.

Com o devido apoio profissional, as empresas chegam a excelentes resultados sem que para isso necessitem investir uma fortuna, gerando um ciclo de economia, otimização de lucros e ampla divulgação.

Ficou um pouco mais claro como usar o Inbound Marketing a favor da sua empresa?