Autor: Damaris Moraes

O Instagram e o Facebook caiu! Descubra como ter um site e uma comunidade pode proteger seu negócio.
Damaris Moraes por Damaris Moraes

O Instagram e o Facebook caiu! Descubra como ter um site e uma comunidade pode proteger seu negócio.

05 março, 2024

Você já imaginou o que aconteceria se o Instagram e o Facebook ficassem fora do ar por horas ou até dias? Como isso afetaria o seu negócio e a sua comunicação com o seu público?

Essa não é uma situação hipotética. Foi exatamente o que aconteceu no dia 05 de março de 2024, quando as duas redes sociais mais populares do mundo sofreram uma instabilidade global e deixaram milhões de usuários sem acesso.

O assunto foi parar em vários veículos de informação e as duas redes sociais foram parar nos trends no X (Ex-Twitter). Muitas empresas que dependiam exclusivamente dessas plataformas para divulgar os seus produtos e serviços ficaram sem saber o que fazer e perderam oportunidades de negócio.

Isso mostra como é arriscado colocar todos os seus ovos na mesma cesta e confiar apenas nas redes sociais para se comunicar com o seu público. As redes sociais são ótimas ferramentas de marketing, mas elas não são as únicas nem as mais confiáveis.

Neste post, vamos te mostrar como ter um site e uma comunidade pode fazer a diferença para o seu negócio e te proteger de situações como essa. Continue lendo e descubra!

Por que ter um site próprio é essencial para o seu negócio?

Ter um site próprio é uma forma de garantir que você tenha o controle total sobre o seu conteúdo, o seu design e a sua estratégia de marketing. Com um site, você não fica refém das regras, das mudanças e das instabilidades das redes sociais.

Investir em um site próprio é uma forma de aumentar a sua credibilidade e a sua autoridade no seu mercado. Um site bem feito, com um domínio próprio, um layout profissional e um conteúdo de qualidade, passa uma imagem de seriedade e confiança para os seus potenciais clientes.

Além disso, um site é uma forma de ampliar o seu alcance e a sua visibilidade na internet. Com um site, você pode ser encontrado pelos mecanismos de busca, como o Google, e atrair visitantes orgânicos para o seu negócio.

Um site também é uma forma de oferecer uma experiência personalizada e de qualidade para os seus visitantes. Com um site, você pode adaptar o seu conteúdo, o seu design e as suas funcionalidades de acordo com as preferências e as necessidades do seu público.

Vale lembrar que também é uma forma de captar leads, clientes e fãs para o seu negócio. Com um site, você pode criar formulários, e-mails e chatbots para se comunicar com os seus visitantes, oferecer soluções para os seus problemas e convertê-los em compradores.

É uma forma de integrar o seu negócio com as suas redes sociais e outros canais de comunicação. Com um site, você pode criar links, botões e widgets para facilitar o compartilhamento do seu conteúdo nas redes sociais e gerar mais tráfego para o seu site.

Com o  site você pode analisar os dados e o comportamento dos seus visitantes e otimizar os seus resultados. Usando ferramentas como o Google Analytics, você pode para medir o desempenho do seu site, identificar as suas fontes de tráfego, as suas páginas mais acessadas, o tempo de permanência, a taxa de rejeição, o funil de conversão e muito mais.

Como você pode ver, ter um site próprio é uma forma de ter mais autonomia, segurança, credibilidade, visibilidade, interação, conversão e otimização para o seu negócio. Mas isso não é tudo. Ter um site também é uma forma de criar uma comunidade forte e engajada em torno do seu negócio. E isso é o que vamos ver a seguir.

Por que ter uma comunidade forte é o melhor ativo?

Ter uma comunidade é ter um grupo de pessoas que se identificam com a sua marca, que compartilham dos seus valores, que confiam nas suas soluções e que se engajam com o seu conteúdo. Uma comunidade é mais do que uma audiência, é uma relação de troca, de aprendizado e de crescimento mútuo.

Ter uma comunidade é uma forma de construir um relacionamento de confiança e fidelidade com o seu público. Com uma comunidade, você pode se comunicar de forma mais humana, mais próxima e mais autêntica com as pessoas que se interessam pelo seu negócio.

Ter uma comunidade é uma forma de gerar valor e autoridade para a sua marca. Com uma comunidade, você pode criar conteúdos relevantes e educativos para o seu público, que resolvam as suas dores, que respondam as suas dúvidas e que os ajudem a alcançar os seus objetivos.

Ter uma comunidade é uma forma de receber feedbacks, sugestões e depoimentos dos seus clientes e fãs. Com uma comunidade, você pode ouvir o que as pessoas têm a dizer sobre o seu negócio, o que elas gostam, o que elas não gostam, o que elas querem e o que elas precisam.

Ter uma comunidade é uma forma de criar um senso de pertencimento e identificação com a sua missão e os seus valores. Com uma comunidade, você pode transmitir a sua cultura, a sua história e a sua personalidade para o seu público, e fazer com que eles se sintam parte de algo maior.

Ter uma comunidade é uma forma de aumentar o seu alcance e a sua visibilidade na internet. Com uma comunidade, você pode contar com o boca a boca e as indicações dos seus clientes e fãs para divulgar o seu negócio e atrair novos membros para a sua comunidade.

Como você pode ver, ter uma comunidade é uma forma de ter mais conexão, mais valor, mais feedback, mais identificação, mais alcance e mais visibilidade para o seu negócio. Mas como criar uma comunidade? É aí que entra o seu site.

Como usar o seu site para criar uma comunidade
O seu site é o seu principal canal de comunicação com o seu público. É através dele que você pode criar e distribuir o seu conteúdo, captar e nutrir os seus leads, converter e fidelizar os seus clientes e gerar e engajar a sua comunidade.

Para usar o seu site para criar uma comunidade, você precisa seguir alguns passos:

  • Defina o seu público-alvo: quem são as pessoas que você quer atrair para a sua comunidade, quais são as suas características, os seus interesses, os seus problemas e as suas necessidades.
  • Crie um conteúdo de qualidade: produza conteúdos que sejam relevantes, educativos, informativos, inspiradores e divertidos para o seu público, que mostrem a sua autoridade, que gerem valor e que estimulem a interação.
  • Ofereça uma solução para o seu público: apresente o seu produto ou serviço como a melhor solução para o problema ou a necessidade do seu público, que mostre os benefícios, as vantagens e os diferenciais do seu negócio.
  • Crie uma oferta irresistível: crie uma oferta que seja atraente, convincente e urgente para o seu público, que mostre o valor, o preço e a garantia do seu negócio, e que incentive a ação.
  • Crie um formulário de contato: crie um formulário que seja simples, rápido e fácil de preencher para o seu público, que solicite apenas as informações necessárias para o seu negócio, e que gere um lead para a sua comunidade.
  • Crie um e-mail de boas-vindas: crie um e-mail que seja pessoal, amigável e agradável para o seu público, que agradeça pelo interesse, que confirme a inscrição, que reforce a oferta e que convide para a comunidade.
  • Crie um canal de comunicação: crie um canal de comunicação que seja acessível, frequente e consistente para o seu público, que possa ser um blog, um podcast, um vídeo, um e-book, um webinar, um curso, um evento, um grupo, uma rede social ou qualquer outro meio que permita a troca de informações, de conhecimentos e de experiências entre você e o seu público.
  • Crie um senso de comunidade: crie um senso de comunidade que seja inclusivo, participativo e colaborativo para o seu público, que promova o engajamento, a interação, a contribuição, a cocriação, o reconhecimento, a recompensa e a recomendação entre você e o seu público.

Seguindo esses passos, você pode usar o seu site para criar uma comunidade forte e engajada em torno do seu negócio. Uma comunidade que te apoia, que te recomenda, que te defende e que te ajuda a crescer.

Mas se você acha que criar um site e uma comunidade é muito difícil ou complicado, não se preocupe. A Blaboo está aqui para te ajudar.

A Blaboo é uma agência especializada em criar sites incríveis e estratégias de marketing eficientes para o seu negócio.

Nós temos uma equipe de profissionais qualificados e experientes que podem te ajudar a criar um site do zero ou reformular o seu site atual, desenvolver um plano de marketing digital personalizado para o seu negócio, gerenciar as suas redes sociais e criar conteúdos de qualidade para o seu público, monitorar e mensurar os seus resultados e o seu retorno sobre o investimento.

Tudo isso com um atendimento personalizado, um preço justo e uma garantia de satisfação.

Se você quer levar o seu negócio para o próximo nível, entre em contato conosco e solicite um orçamento sem compromisso.

E se você gostou desse post, compartilhe com um empresário que precisa ver isso. 😉

Espero que você tenha gostado do meu texto. Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou elogio, deixe um comentário abaixo. Eu ficarei feliz em te responder. 😊

Marketing de Performance ou Branding: Qual estratégia realmente funciona?
Damaris Moraes por Damaris Moraes

Marketing de Performance ou Branding: Qual estratégia realmente funciona?

21 junho, 2023

No mundo do marketing, duas estratégias têm ganhado destaque nos últimos anos: o Marketing de Performance e o Branding. Ambas possuem abordagens distintas e visam atingir resultados para as empresas, mas qual delas é a mais eficaz?

Neste artigo, vamos explorar as características de cada estratégia, analisar seus benefícios e discutir qual delas se adequa melhor às necessidades de cada negócio.

Afinal, o que é Marketing de Performance?

O Marketing de Performance é uma abordagem focada na obtenção de resultados mensuráveis. Seu principal objetivo é direcionar esforços e investimentos para ações que gerem um retorno direto, como vendas, leads ou conversões.

Essa estratégia é fundamentada em dados e análises, permitindo que as empresas tomem decisões embasadas em informações concretas.

Benefícios do Marketing de Performance

Mensurabilidade: O Marketing de Performance permite que cada ação seja acompanhada e mensurada, fornecendo dados precisos sobre o desempenho das campanhas. Isso facilita a identificação do que funciona e do que precisa ser ajustado.
Foco no retorno do investimento: Ao direcionar recursos para ações que gerem resultados mensuráveis, o Marketing de Performance garante um melhor aproveitamento dos investimentos, maximizando o retorno financeiro.

Flexibilidade: Essa estratégia permite que as empresas ajustem suas ações de acordo com os resultados obtidos, possibilitando uma constante otimização das campanhas.


O que é Branding?

Branding é a estratégia de construção e gestão da marca de uma empresa. Envolve a criação de uma identidade forte, a definição de propósitos e valores, e a construção de uma imagem positiva perante o público-alvo.

O objetivo do Branding é estabelecer uma conexão emocional com os consumidores, criando uma percepção única e memorável da marca.

Benefícios do Branding

Reconhecimento e diferenciação: Uma marca forte e bem construída se destaca em meio à concorrência, facilitando o reconhecimento por parte dos consumidores. O Branding permite que as empresas se diferenciem e criem uma identidade única.

Fidelização de clientes: Ao estabelecer uma conexão emocional com os consumidores, o Branding contribui para a fidelização dos clientes. Pessoas que se identificam com a marca têm maior probabilidade de se tornarem defensoras e compradoras frequentes.

Construção de confiança: Uma marca bem construída transmite confiança e credibilidade aos consumidores. Isso é essencial para conquistar novos clientes e manter relacionamentos duradouros.

Marketing de Performance vs. Branding: Qual escolher?

A escolha entre o Marketing de Performance e o Branding depende do objetivo e das necessidades específicas de cada empresa. Ambas as estratégias possuem benefícios distintos e podem ser complementares em determinados casos. Alguns pontos a considerar na decisão são:

Objetivos de curto prazo vs. objetivos de longo prazo

Se a empresa busca resultados imediatos, como aumento de vendas ou geração de leads, o Marketing de Performance é uma opção mais adequada. Ele permite ações direcionadas e mensuráveis, focadas na obtenção de resultados tangíveis no curto prazo.

Já se o objetivo é construir uma marca sólida e duradoura, o Branding é a estratégia mais indicada. Ele requer um investimento a longo prazo na construção da identidade da marca e na conexão com os consumidores.

Segmento de mercado e concorrência

Em mercados altamente competitivos, o Marketing de Performance pode ser uma abordagem eficiente para destacar-se e conquistar uma fatia do mercado rapidamente. Ele permite ações direcionadas e ágeis, buscando vantagem competitiva em curto prazo.

Em setores onde a diferenciação e a construção de confiança são fundamentais, o Branding é uma estratégia essencial. Ele permite que a marca se posicione como referência, mesmo em um mercado competitivo.

Marketing de Performance com Branding!

O Marketing de Performance e o Branding são estratégias poderosas que oferecem benefícios distintos para as empresas. Enquanto o Marketing de Performance busca resultados mensuráveis e imediatos, o Branding tem como objetivo construir uma marca sólida e duradoura.

A escolha entre essas estratégias depende dos objetivos e das necessidades específicas de cada negócio. Em alguns casos, pode ser interessante combinar as duas abordagens para obter resultados ainda mais eficazes.

O importante é entender as características de cada estratégia e utilizá-las de forma inteligente para alcançar os melhores resultados para sua empresa. Conte com a nossa equipe para as melhores ações de acordo com o objetivo da sua marca, faça um diagnóstico gratuito!

Arquétipos: Como eles podem ajudar no posicionamento da sua marca!
Damaris Moraes por Damaris Moraes

Arquétipos: Como eles podem ajudar no posicionamento da sua marca!

24 março, 2022

Na psicologia, o termo arquétipo significa um certo padrão de comportamento ligado a um papel desempenhado socialmente ou a um “personagem”. O estudo dos arquétipos é um dos mais importantes para estabelecer uma comunicação publicitária que de fato atinja os objetivos.

Por que os arquétipos são cruciais para o marketing?

Para entender porque os arquétipos são tão importantes, vejamos os benefícios que esse estudo e aplicação de conceitos oferece.

Eles revelam detalhes da personalidade do seu público-alvo

Conhecer seu público-alvo com o máximo de detalhes é um dos fatores-chave para o sucesso do seu negócio. Por meio dos arquétipos é possível ver com clareza as características de personalidade mais básicas e também inconscientes ou “ocultas” do seu público-alvo.

Se você deseja que suas estratégias de marketing realmente funcionem, um dos primeiros passos é adotar a análise dos arquétipos e ter uma referência de como se comunicar melhor com seu público. É por meio da comunicação que a venda acontece e os clientes se tornam fiéis à marca.

Gera uma comunicação altamente eficaz

Somente com uma comunicação assertiva é possível fazer as pessoas desejarem seus produtos ou serviços. Para que essa comunicação atinja o objetivo, ela deve ir ao encontro do que é mais importante para o seu público-alvo. Isso é o que de fato atrai a atenção das pessoas e faz que elas não só comprem seu produto ou serviço, como também indiquem sua empresa para várias pessoas.

Empresas que não compreendem as características do público-alvo perdem oportunidades continuamente, pois não conseguem identificar como tornar o produto ou serviço mais conhecido e valorizado. Esse fator atrapalha bastante as vendas, o que prejudica o faturamento e lucratividade.

São pilares para as estratégias de marketing

A análise dos arquétipos é um dos itens básicos para formular as melhores estratégias de marketing. Ela oferece uma base sólida quanto aos fatores de personalidade e hábitos que favorecem a escolha por determinado produto ou serviço.

Um marketing realmente eficiente é feito com base nessa análise do público-alvo, buscando identificar aspectos que a maioria das empresas não percebe.

Podem ser utilizados para todos os tipos de produtos ou serviços

Independentemente do tipo de produto, do serviço, do porte da empresa ou tempo de atuação no mercado, os arquétipos sempre oferecem benefícios e devem ser utilizados.

Entender os arquétipos também ajuda no aprimoramento dos produtos e serviços, oferece informações para melhorar o atendimento e gera ideias de como a empresa pode aumentar a participação no mercado.
Como usar os arquétipos na sua empresa?

Na área de publicidade, há uma adaptação dos 12 arquétipos que inicialmente foram definidos pela psicologia. É possível utilizá-los exatamente da forma como se apresentam ou adaptá-los um pouco mais ao contexto do seu negócio.

Sua empresa precisa melhorar a comunicação e tornar as ações de marketing mais eficientes? Converse com um dos especialistas aqui da Blaboo e veja as melhores soluções para atingir seus objetivos no curto e longo prazo.

Mitos e Verdades sobre desenvolvimento de site que atrapalham sua empresa crescer!
Damaris Moraes por Damaris Moraes

Mitos e Verdades sobre desenvolvimento de site que atrapalham sua empresa crescer!

17 março, 2022

O desenvolvimento de um site moderno e de fácil navegação é um dos pilares na comunicação das empresas. Esta mídia continua sendo necessária e é um importantíssimo diferencial para aumentar a presença no mercado.

5 mitos e verdades quanto ao desenvolvimento de site

Com certeza você já ouviu falar em um ou mais desses mitos ou verdades. Quando as informações são desencontradas, isso pode atrapalhar o crescimento da sua empresa. Veja cada um deles e não caia em certas armadilhas por aí.

1 – Criar um site é muito caro

MITO. Os valores para a criação e manutenção de um site são muito acessíveis. Além disso, a empresa pode optar por estruturas de sites mais econômicos, conforme orçamento disponível e sem sacrificar a qualidade. No desenvolvimento, busca-se atender às necessidades da empresa com objetividade e manter um ótimo custo-benefício.

2 – Manter o site atualizado requer dedicação

VERDADE. No entanto, ainda que o desenvolvimento do site envolva essa atualização, isso é feito de maneira simples e rápida. Ao contar com uma agência, essas atualizações são feitas de forma periódica para que o site se mantenha bem visualizado e também moderno. A dedicação é necessária, mas quando as atividades são feitas por profissionais, sua empresa não precisará se preocupar com esse aspecto.

3 – Ter um site não faz muita diferença

MITO. O site é e continuará sendo por muito tempo a maior referência de presença online. Isso é ainda mais importante no caso das empresas, já que existe a necessidade de manter uma comunicação institucional. Manter um site de qualidade faz imensa diferença para a comunicação, marketing e vendas.

4 – O site precisa ter mais informações que as redes sociais

VERDADE. Quando se trata de desenvolvimento de site, é preciso considerar que ele centraliza as principais informações da empresa. Logo, é preciso que ele seja mais completo que as mídias sociais. A inserção e atualização dessas informações é algo muito simples e não toma tempo.

5 – As pessoas não visitam mais sites

MITO. O acesso a sites se mantém vivo. É por meio dele que sua empresa é mais facilmente encontrada no Google. Após uma visita ao site, as pessoas se tornam mais propensas a adquirirem o produto ou serviço oferecido por sua empresa, seja de forma imediata ou ao longo do tempo. O site também é uma importante ferramenta para fornecer informações básicas, esclarecer dúvidas mais comuns e fortalecer o relacionamento por meio de notícias sobre a empresa, artigos etc.

Por que ter um site é tão importante?

-Ele é crucial para suas ações de marketing digital;
-Ter um site evita a perda de conteúdos que podem desaparecer nas redes sociais após intervenções no perfil da empresa, como clonagem, por exemplo;
-O site transmite maior credibilidade e solidez.

Sua empresa precisa criar um site ou modernizar o site já existente? Converse com um dos especialistas aqui da Blaboo e veja as melhores soluções para atender seu negócio e favorecer o marketing.

3 Novas Tendências de Mercado Pós-Crise Covid-19
Damaris Moraes por Damaris Moraes

3 Novas Tendências de Mercado Pós-Crise Covid-19

30 junho, 2020

Se você tem uma empresa, sabe muito bem os desafios que tem enfrentado nos últimos meses. A chegada da Covid-19 chacoalhou o Brasil e o mundo trazendo profundas mudanças também para negócios de todos os segmentos.

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Marketing digital agora é primeira necessidade!
Damaris Moraes por Damaris Moraes

Marketing digital agora é primeira necessidade!

19 maio, 2020

Marketing digital agora é primeira necessidade! Sim, sua empresa está passando por uma grande transformação e você precisa estar preparado para todas as mudanças que estão ocorrendo.

Diante dos nossos olhos, o mundo está desenvolvendo novas formas de vender produtos e serviços.

Para que sua empresa se mantenha aberta e competitiva é essencial saber quais ferramentas usar para superar essa crise que já atinge muitos setores.

É hora de inovar

Este momento é crucial para mudar sua estratégia de vendas. A tendência é que as pessoas valorizem cada vez mais o conforto e a segurança de seus lares.

Com isso, serão mais fortes as empresas que investirem continuamente em marketing digital e em processos que facilitem entregas em domicílio, prestação de serviços online etc.

Como o marketing digital pode te ajudar?

O marketing digital é um conjunto de estratégias e ferramentas que são aplicadas para tornar sua empresa mais conhecida.

O principal resultado é o aumento das vendas. Isso é possível graças a uma interação constante com seus atuais clientes e público-alvo, fazendo que as pessoas sempre lembrem do seu produto ou serviço.

Estar presente nos meios digitais se tornou tão necessário quanto fechar seu caixa ao final do dia.

Ainda mais agora, com toda população do planeta temerosa quanto à ação de um vírus, é preciso investir numa constante interação por meios digitais.

Algumas estratégias de marketing digital

Para saber um pouco mais sobre como o marketing digital pode ajudar sua empresa, confira essas estratégias.

Produzir conteúdo no Instagram e Facebook

Essas duas redes sociais são as mais acessadas pelas pessoas. Marcar presença nelas é o primeiro passo para que sua empresa seja lembrada.

Tenha sempre isso em mente: quem não é visto, não é lembrado.

Os conteúdos devem ser produzidos e vinculados de forma constante. Pequenos textos, vídeos, imagens bem elaboradas etc. proporcionam excelente retorno para o caixa da sua empresa.

Site atrativo com diversos recursos

Para que sua empresa inove na comercialização de produtos ou serviços é preciso ter um site de qualidade, que seja atrativo e de fácil entendimento.

Como está o site atual da sua empresa? Ele disponibiliza atendimento online? Você consegue estruturar um e-commerce usando esse site?

Melhor posicionamento no Google

Com textos publicados no blog da sua empresa e elaboração de anúncios no Google é possível tornar seu negócio mais conhecido em poucos dias.

O ideal é que os textos sejam publicados uma vez por semana e tratem de temas com alta relevância para o seu público-alvo.

Disponibilização de conteúdos gratuitos

E-books, webnários e demais conteúdos podem ser disponibilizados de forma gratuita para gerar maior interação com seus clientes e chamar a atenção do público-alvo.

Para que uma estratégia de marketing digital funcione é necessário que ela seja constante e com foco no perfil dos seus clientes.

Dessa forma, você precisa contar com uma equipe que entenda exatamente as necessidades da sua empresa e estabeleça objetivos concretos.

O marketing digital está muito além de uma simples propaganda. Cada estratégia é feita para gerar mais resultados de forma prática, contribuindo para aumentar seu faturamento no final do mês.

Adaptação e inovação: as saídas para a crise!
Damaris Moraes por Damaris Moraes

Adaptação e inovação: as saídas para a crise!

A crise está mudando a realidade diante dos seus olhos. Em poucas semanas, sua vida e empresa viraram de cabeça para baixo.

Sempre ouvimos falar em mudanças, flexibilidade e inovação, mas nunca imaginamos ter de colocar esses conceitos em prática na velocidade da luz.

Responder rapidamente às mudanças agora é uma questão de sobrevivência. É sobre isso que iremos falar.

Um mundo novo está começando

Não há como negar. O Coronavírus está dividindo nosso mundo em antes e depois.

Não sairemos os mesmos dessa crise e o grande desafio é nos tornarmos melhores.

Para que sua empresa se mantenha funcionando, competitiva e com melhores resultados ao longo do tempo é essencial traçar novos rumos.

Como se adaptar a essa nova realidade?

Rever as necessidades dos seus clientes e adequar sua empresa a elas são os primeiros passos para se adaptar a esse novo cenário.

Embora saibamos que tudo muda rapidamente, estamos diante de uma transformação de alta velocidade, o que requer de nós a mesma rapidez nas mudanças que precisamos fazer.

Independentemente do que sua empresa oferece ou produz, é essencial rever as necessidades dos seus clientes no curto, médio e longo prazo.

A partir dessas novas necessidades é possível adaptar seu modelo de negócio para continuar atendendo as pessoas e garantir seus resultados financeiros.

Estar atento às mudanças do mercado, analisar seus principais concorrentes, observar e conversar com seus clientes, criar parcerias etc. são algumas das medidas para se adaptar.

Neste momento, em hipótese alguma as empresas poderão se fechar entre as próprias paredes e simplesmente esperar que tudo volte ao normal.

O normal que conhecíamos não existe mais. A partir de agora estamos diante de uma nova realidade e precisamos estar bem preparados para ela.

A inovação é inadiável

Nos últimos anos, inúmeras vezes ouvimos falar sobre inovação. No entanto, será que sua empresa está preparada para este futuro que começa a se desenhar diante de nossos olhos?

Como são estruturados os processos na sua empresa? Você usa recursos tecnológicos para se comunicar com seus clientes? Qual é sua estratégia de vendas?

Essas e outras perguntas são pontos de partida para descobrir em quais pontos sua empresa pode inovar e oferecer produtos e serviços com ainda mais qualidade para seus clientes.

As empresas que sairão da crise mais rápido são aquelas com maior disponibilidade de adaptação e inovação.

Não estamos falando aqui de investimentos gigantescos em tecnologia. Medidas simples e com valor acessível trazem excelentes benefícios para sua empresa.

O foco deve estar nas pessoas

Quando falamos de adaptação e inovação é preciso manter o foco nas pessoas.

Entender de forma precisa e completa as necessidades dos seus clientes envolve a sensibilidade de enxergar além do que as pessoas estão vendo.

Observar atentamente os desejos e necessidades das pessoas, exercer empatia e oferecer aquilo que é mais importante para elas tornará sua empresa forte e preparada.

Aqui na Blaboo elaboramos soluções diferenciadas em marketing de acordo com objetivos específicos da sua empresa.

Vamos trocar algumas ideias e conversar sobre os rumos do seu negócio?

 

 

A Importância do Marketing Digital em Tempos de Crise (Coronavírus)
Damaris Moraes por Damaris Moraes

A Importância do Marketing Digital em Tempos de Crise (Coronavírus)

13 abril, 2020

Mais de um terço do planeta está em casa. Grande parte dessas pessoas estão trabalhando, estudando, se informando ou buscando diversão por meio da internet.

Isso significa que, mais do que nunca, o marketing digital se transformou numa ferramenta essencial para divulgar e vender seus produtos e serviços.

Por que o marketing digital é tão necessário para vencer a crise e garantir as vendas?

Valorização da segurança e conforto

Pessoas que moram sozinhas ou com familiares estão valorizando cada vez mais o conforto e a segurança.

Isso não é por acaso. Quando nossa vida e saúde estão em jogo, há uma rápida mudança quanto aos hábitos de consumo. E sua empresa precisa estar preparada para isso.

Mesmo depois da fase mais aguda da pandemia, a tendência é que as pessoas continuem dando preferência a processos de compra facilitados, nos quais elas possam receber mercadorias no conforto de casa e com toda segurança.

Interação com atuais e potenciais clientes

Por meio do site, blog, Facebook, Instagram e Youtube você conseguirá se comunicar com seus atuais e potenciais clientes de maneira direta e constante.

Manter essa interação virtual é essencial para que sua empresa seja conhecida e lembrada.

Com tantas pessoas em casa, passando grande parte do tempo conectadas aos celulares, notebooks e tablets, é imprescindível marcar presença com estratégias eficazes de marketing digital.

Aumento das compras online

Como mencionamos, mais do que nunca as pessoas estão valorizando conforto e segurança.

Exatamente por este motivo a tendência é que as compras online aumentem em grande escala.

Grandes varejistas, que já oferecem esses serviços, estão investindo ainda mais para garantir as vendas. Com sua empresa não pode ser diferente.

De acordo com seu modelo de negócio é preciso pensar em alternativas para vender seus produtos e serviços de maneira online.

Necessidade de se reinventar

Empresas e profissionais do Brasil e do mundo precisarão se reinventar. Isso é um fato inquestionável.

Independentemente de o seu negócio atuar com produtos ou serviços, o marketing digital será sua melhor ferramenta para vender.

Essas adequações no seu modelo de negócio precisam ser comunicadas de forma organizada e constante aos seus atuais e futuros clientes.

Por exemplo, se você tem um restaurante, mas nunca atendeu por delivery, ao iniciar o atendimento em domicílio é preciso que essa informação fique muito clara para as pessoas e seja transmitida de maneira diária.

Para isso, seus maiores aliados são o Facebook, Instagram, site e blog do seu restaurante.

Conteúdos de textos, imagens e até mesmo vídeos simples são essenciais para construir uma comunicação objetiva e se manter interagindo com seus clientes.

Não há dúvida: somente empresas que cuidarem bem do marketing digital conseguirão sair dessa crise mais rápido.

Ainda se sente perdido com relação às mudanças que sua empresa precisa fazer? Deseja saber como o marketing digital faz você vender mais (mesmo na crise)?

Entre em contato conosco e veja as soluções específicas que oferecemos de acordo com sua atividade e modelo de negócio.

5 dicas para atrair mais clientes para o restaurante!
Damaris Moraes por Damaris Moraes

5 dicas para atrair mais clientes para o restaurante!

04 setembro, 2019

Só mais um no meio de tantos? Você não precisa se conformar com isso. Em tempos de informações de todos os lados e bombardeio de opções de restaurantes e estabelecimentos que chegam aos clientes por meios digitais, fica fácil ser mais do mesmo. Para se destacar e atrair mais clientes para o restaurante, uma palavrinha é super importante: diferencial. Porque até um prato de feijão com arroz pode ter aquele temperinho que o torna especial. Qual vai ser o seu?

A analogia do “feijão com arroz” foi só uma forma de dizer que, independente do tipo de alimento que você oferece, você precisa estar a frente do seu concorrente. Separamos aqui 5 dicas para te ajudar nessa missão. Vamos lá!

01. Presença Online

Seja nas redes sociais, em seu site ou no Google my business, faça com que o seus clientes te encontrem com facilidade. E, ao te encontrar, a partir dali tenham uma ótima experiência. Para isso, invista em boas fotos, dê atenção às pessoas que entrarem em contato, busque por avaliações positivas, mantenha uma frequência de publicações, ofereça conteúdo informativo e relevante, tenha sempre informações atualizadas, invista em anúncios e faça parcerias com outros negócios, páginas e influenciadores digitais. E, assim, construa uma boa reputação.

02. Programa de fidelidade

Old but gold! O bom e velho programa de fidelidade ainda é peça chave na hora de atrair clientes. Imagine que seu público pode ser o pessoal do escritório que trabalha no prédio ao lado do seu restaurante. Eles vão adorar saber que depois de 2 semanas almoçando todos os dias ali, ganharão um almoço por conta da casa.

03. Cupom de desconto

Se por um lado o programa de fidelidade é a estratégia antiga que funciona muito bem. Por outro lado temos os cupons de desconto que estão com tudo nessa era digital. Todo mundo espera ansioso pelo desconto do dia quando pensa em pedir comida em casa ou no trabalho. Caso você não tenha mecanismos para isso, ou para pedidos de comida por meios online, associe-se a aplicativos de delivery que possuam sistemas de cupons de desconto, como: Ifood, Uber Eats, Rappi, entre outros.

04. Tenha espaço kids

Não limite seu público. A maioria das pessoas que têm filhos pequenos escolhem lugares com espaço kids para jantar ou almoçar. Esse ambiente proporciona comodidade e uma experiência muito menos estressante para os pais que desejam quebrar a rotina e comer fora. Divulgue esse diferencial.

05. Atendimento personalizado

A principal característica de um atendimento personalizado é a flexibilidade. Nesse modelo de negócio você vai além de atender o cliente, você cria um relacionamento com ele. Esse contato mais próximo pode começar antes mesmo do cliente ir ao seu restaurante. A partir daí ofereça o melhor que puder, tentando sempre que possível se adaptar a condição e momento do seu cliente. Ofereça possibilidades, aperfeiçoe sua comunicação, conheça seu cliente e fidelize-o.

Agora, mãos à massa e faça acontecer na cozinha, nas redes sociais, no ambiente de restaurante e no relacionamento com seus clientes. Se preferir, conte com uma agência de marketing especializada no mercado gastronômico!

7 principais erros nas redes sociais de restaurantes.
Damaris Moraes por Damaris Moraes

7 principais erros nas redes sociais de restaurantes.

26 agosto, 2019

Não existe receita de bolo para redes sociais, assim como (quase) tudo na vida, a mesma regra se aplica às ações em mídias online: teste e adaptações. Vale lembrar que as práticas indicadas para cada rede social variam de segmento para segmento, de marca para marca.

Mas, quando falamos de restaurantes, alguns erros não podem acontecer de jeito nenhum. Dá só uma olhada nas dicas que separamos e não cometa mais nenhum desses erros nas redes sociais de restaurantes que você administra.

01. Fotos de qualidade

Divulgar o seu produto com verdade e transparência para com o seu cliente é fundamental. Mas isso não quer dizer que você deve viver de stories feito com celular, transmitindo imagens de baixa resolução. Nossa dica para esse tópico é: evite fotos banco de imagens, mas produza fotos tão boas quanto.

Não precisa mentir, mas valorize seus alimentos. Contrate um fotógrafo profissional e monte pratos perfeitos para a sessão de fotos do seu menu. Trabalhe com essas imagens e, de tempo em tempo, refaça as fotos para manter as redes sociais atualizadas. Lembre-se que o cliente consome primeiro com os olhos.

02. Anúncios e horários das publicações

Se você tem verba para investir em anúncios, maravilha! Você está fazendo do jeito certo. Cada vez mais os algoritmos das redes sociais são projetados para entregar menos resultados orgânicos, ou seja, se você apenas postar uma foto, o desempenho dela tende a ser muito baixo, considerando que poucas pessoas receberão suas atualizações.

No caso do impulsionamento pago de posts, as mídias digitais mostrarão suas publicações para um número maior de pessoas que tendem a consumir seu produto.

Mas, caso você realmente não tenha verba, não cometa o erro de postar quando tiver vontade. Escolha horários em que as pessoas estão começando a sentir fome ou desejo de comer algo (dependendo de qual nicho do mercado alimentício você atua), por exemplo: se você serve almoço, post sempre entre 10h30 e 11h30; mas se você tem uma sorveteria, vale postar entre 11h30 e 14h00.

03. SAC e gestão de crise – avaliação positiva

Nunca, jamais, de jeito nenhum, deixe seu cliente sem resposta ou, pior, trate-o de forma grosseira. Sabe aquele ditado “quem gosta conta para 5, quem não gosta conta para 10”?

Quando falamos de redes sociais esses “10” se multiplicam consideravelmente. Ainda que o cliente em questão seja extremamente hostil, seja receptivo, procure entender o problema e a situação exposta e se mostre disponível a ajudá-lo.

Pois, por mais que essa pessoa queira apenas difamar o seu restaurante, sua resposta mostrará para outros clientes e futuros clientes, que você está disposto a ajudar, ouvir, entender e melhorar.

No mais, incentive a avaliação positiva na sua página do Facebook, quando algum cliente que elogiar o local. Isso melhora a credibilidade do seu restaurante no mundo digital e real.

04. Informações atualizadas

Nada mais frustrante do que acessar uma página com informações incompletas ou erradas. Imagine você escolher um restaurante com base em todas as informações que você absorveu nas redes sociais. Chegando lá… tudo mudou!

O lugar que tinha buffet livre, agora é só a la carte, o ambiente que antes oferecia espaço kids, agora foi transformado em uma adega. Já imaginou no tamanho da experiência negativa que o seu cliente terá? Por isso é muito importante manter todas as informações das páginas atualizadas e completas. E, a cada grande mudança, faça uma publicação anunciando-a.

Checklist rápido de informações:

– Cardápio
– Modelo de negócio
– Possui ou não estacionamento
– Formas de pagamento
– Bandeira de cartões aceitos
– Possui ou não reservas
– Dias e horários de funcionamento
– Endereço
– Telefone
– Possui ou não delivery
– Link para reservas, caso tenha.

05. Compartilhamento de clientes

Seu cliente foi ao seu restaurante e gostou tanto que resolveu divulgar de graça o seu local. Então, você simplesmente ignora esse marketing gratuito e demonstração de fidelidade. Que erro! Fique atento aos posts e stories marcando seu restaurante ou hashtag do lugar.

Curta e comente em todos os posts com muita positividade. No caso dos stories, pode (e deve) repostar à vontade nas redes sociais do próprio restaurante. Além de ganhar pontos e simpatia do cliente que te indicou, você ainda vai passar mais confiança e credibilidade para as pessoas que estão começando a conhecer o seu negócio.

Isso se chama Marketing de Indicação, invista nesse modelo e incentive-o!

06. Elaboração de legendas

Um erro clássico que nós vemos muito por aí é: publicar fotos com legendas pouco explicativas ou, pior ainda, sem legendas. Você não precisa (e nem deve) colocar o famoso “textão” na legenda de suas fotos.

Mas passe o maior número de informações possíveis, com o menor número de palavras. Nossa indicação é escrever no máximo 3 linhas: informe sobre o prato, desperte desejo e convide o leitor a conhecer o local. Lembre-se sempre de ser criativo e envolvente, tudo acontece muito rápido nas redes sociais e você precisa reter a atenção.

07. Presença digital

Por último, mas não menos importante, está a dica básica: mantenha presença digital. Não apenas crie uma página e fomente-a de vez em quando. Quem não é visto não é lembrado.

E se ao entrarem em seu perfil, o mesmo tiver sem posts há muitos dias, pode passar a impressão de que o restaurante não existe mais ou está fechado. Defina uma frequência de publicações e seja fiel à ela.

A experiência do consumidor pode começar e terminar no digital. Repense as suas estratégias, faça testes e mais teste, sempre se atualize e fique de olho nos concorrentes e restaurantes do mesmo segmento em outros países mais desenvolvidos, e que, muitas vezes, estão a frente com tendências que ainda não chegaram no Brasil. A mesma dica serve para restaurantes de grandes estados, como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

E caso não tenha tempo para fazer um trabalho eficaz, conte com nossa equipe para desenvolver um ótimo plano estratégico para as redes sociais do seu restaurante!