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Inbound Commerce – por que todo E-Commerce deveria investir?

16 março, 2018

O Inbound Commerce nada mais é que a aplicação das estratégias de Inbound Marketing adaptadas para o segmento de lojas virtuais com o objetivo de gerar mais vendas.

Como funciona o Inbound Commerce?

Os pilares dessa estratégia de marketing para lojas virtuais são: atração, conversão e fidelização.

Atração

Tem como principal objetivo atrair uma grande quantidade de visitantes para a loja virtual, fazendo com que as pessoas conheçam com maiores detalhes um ou vários produtos oferecidos.

Esse processo de atração para o site ocorre por meio do blog, aplicação das técnicas de SEO e redes sociais.

Conversão

O processo de conversão de um simples visitante do site em um lead (potencial cliente) ocorre principalmente por meio das landing pages.

Nessas páginas, em troca, por exemplo, de um desconto ou oferta imperdível, o visitante fornece dados pessoais como nome e e-mail, o que facilitará novas compras.

A estrutura da landing page deve ser simples, de layout atrativo e funcional, sendo adaptada para computadores e celulares.

Fidelização

A fidelização no Inbound Commerce consiste em fazer com que os clientes se transformem naturalmente em promotores da marca, divulgando determinados produtos e o site como um todo, o que garante novas vendas sem que sejam necessários tantos esforços em estratégias de marketing.

As principais ferramentas para fidelização dos clientes são conteúdos relevantes publicados no blog, conteúdos nas redes sociais e principalmente envio de e-mail marketing utilizando recursos de automação.

Quais são as vantagens do Inbound Commerce?

Aumenta as vendas

O maior volume de visitantes no site e a aplicação de landing pages para a conversão desses visitantes em leads é a combinação perfeita para o aumento nas vendas, fazendo com que o percentual de clientes conquistados aumente mês a mês.

Agrega valor ao site

A constante geração de conteúdos relevantes vinculados ao site, blog e redes sociais da loja virtual agregam grande valor à imagem da empresa, gerando maior credibilidade e, por consequência, maior volume de vendas.

Reduz custos

O custo com uma equipe de vendedores e atendentes online é imenso. Somente com a aplicação das estratégias de Inbound Marketing adaptadas ao E-Commerce é que é possível reduzi-lo.

Isso ocorre porque os processos são automatizados, fazendo com que o cliente consiga se localizar no site com maior facilidade.

Fortalece o relacionamento com os clientes

O uso das estratégias de Inbound aplicadas ao E-Commerce favorece um relacionamento mais próximo com os clientes, gerando maior confiança com relação à marca, gerando ainda mais vendas no futuro.

Divulgação em grande escala

Nenhuma ação de marketing apresenta resultados tão eficazes quanto o Inbound Commerce. De acordo com informações oferecidas pela Hubspot, nos negócios de E-commerce a participação das estratégias de Inbound na geração de leads é de quase 50%.

É fato: somente os investimentos realizados em Inbound Commerce são capazes de garantir os melhores resultados.

Além de todas as vantagens acima, eles são perfeitamente mensuráveis, fazendo com que o empresário tenha uma visão clara de quanto vale a pena investir nessas estratégias.

Inbound Marketing x Outbound Maketing: Conheça a diferença!

por Damaris Moraes

Inbound Marketing x Outbound Maketing: Conheça a diferença!

17 outubro, 2017

Na hora de desenvolver as melhores estratégias, é natural que as empresas queiram saber a diferença entre dois termos muito utilizados atualmente: o Inbound Marketing e o Outbound Marketing.

Qual deles é o melhor? É possível combiná-los?

Inbound Marketing x Outbound Maketing: a diferença

Para definir de forma simples a diferença entre esses dois termos, basta compreender que o Inbound Marketing busca atrair e fidelizar clientes com interesse genuíno no produto ou serviço, investindo esforços na segmentação.

Já o Outbound Marketing visa uma divulgação em massa, englobando clientes que não necessariamente tem interesse genuíno nos produtos ou serviços, esquecendo na maioria das vezes da segmentação.

Saber isso é fundamental para compreender melhor as diferenças quanto às estratégias empregadas nessas duas formas de marketing.

Estratégias e características do Inbound Marketing

Amplo conhecimento de segmentação de mercado, buscando definir o perfil de cliente ideal e desenvolver as estratégias com base nessas informações;
Desenvolvimento de conteúdos relevantes (textos, vídeos, imagens etc.) fazendo com que clientes já interessados por determinados produtos ou serviços naturalmente procurem a empresa, sendo que tais conteúdos têm por objetivo também “educar” o público;
Comunicação em “via dupla”, buscando compreender mais a fundo as necessidades dos clientes e ouvi-los;
Os clientes são atraídos principalmente por ferramentas de busca, sendo realizados esforços constantes para o bom posicionamento no Google e ampla presença nas redes sociais;
Utilização de técnicas de SEO – Search Enginer Optimization, fazendo com que os principais canais da empresa sejam visualizados;
Valores de investimento acessíveis.

Estratégias e características do Outbound Marketing

Divulgação em massa, muitas vezes esquecendo a segmentação;
Publicidade geralmente feita mediante anúncios na TV, rádio, jornais, revistas, outdoors, panfletos, cartazes, mala direta etc.;
Investimento em patrocínio de eventos;
Alto investimento em propagandas que muitas vezes não geram retorno devido à falta de interesse genuíno do público em adquirir determinado produto ou serviço;
Propagandas em vídeos no Youtube;
E-mails em massa;
Alto custo com equipes e representantes de venda;
Utilização de mídias mais caras.

Qual deles é o melhor?

O Inbound Marketing apresenta-se como uma opção mais viável e com resultados efetivos para as empresas. Entretanto, para incrementar as estratégias, é possível (dependendo do tipo e porte do negócio), combinar essas duas formas de fazer marketing.

Essa análise deve ser feita por uma equipe de profissionais da área, buscando definir a melhor forma de atuação.

O Inbound Marketing, por favorecer a segmentação, apresenta menores resistências por parte do público alvo, fazendo com que o processo de atração e fidelização de clientes ocorra de forma natural, estabelecendo uma relação de maior confiança e até admiração quanto à empresa.

Com o amplo acesso à informação, as pessoas estão cada vez mais seletivas. Por isso, terá destaque empresas que conseguirem gerar a atenção genuína do público e não simplesmente dedicarem-se a divulgar um produto ou serviço.

Com tanto volume de informação, o grande público está “intoxicado” com as formas antigas de publicidade, optando cada vez mais por relevância e qualidade ao invés de quantidade.

Na hora de desenvolver as melhores estratégias, é natural que as empresas queiram saber a diferença entre dois termos muito utilizados atualmente: o Inbound Marketing e o Outbound Marketing. Qual deles é o melhor? É possível combiná-los?

Inbound Marketing x Outbound Maketing: a diferença

Saber isso é fundamental para compreender melhor as diferenças quanto às estratégias empregadas nessas duas formas de marketing.

Estratégias e características do Inbound Marketing

Amplo conhecimento de segmentação de mercado, buscando definir o perfil de cliente ideal e desenvolver as estratégias com base nessas informações;
Desenvolvimento de conteúdos relevantes (textos, vídeos, imagens etc.) fazendo com que clientes já interessados por determinados produtos ou serviços naturalmente procurem a empresa, sendo que tais conteúdos têm por objetivo também “educar” o público;
Comunicação em “via dupla”, buscando compreender mais a fundo as necessidades dos clientes e ouvi-los;
Os clientes são atraídos principalmente por ferramentas de busca, sendo realizados esforços constantes para o bom posicionamento no Google e ampla presença nas redes sociais;
Utilização de técnicas de SEO – Search Enginer Optimization, fazendo com que os principais canais da empresa sejam visualizados;
Valores de investimento acessíveis.

Estratégias e características do Outbound Marketing

Divulgação em massa, muitas vezes esquecendo a segmentação;
Publicidade geralmente feita mediante anúncios na TV, rádio, jornais, revistas, outdoors, panfletos, cartazes, mala direta etc.;
Investimento em patrocínio de eventos;
Alto investimento em propagandas que muitas vezes não geram retorno devido à falta de interesse genuíno do público em adquirir determinado produto ou serviço;
Propagandas em vídeos no Youtube;
E-mails em massa;
Alto custo com equipes e representantes de venda;
Utilização de mídias mais caras.

Qual deles é o melhor?

Essa análise deve ser feita por uma equipe de profissionais da área, buscando definir a melhor forma de atuação.

A construção de conteúdo, por favorecer a segmentação, apresenta menores resistências por parte do público alvo, fazendo com que o processo de atração e fidelização de clientes ocorra de forma natural, estabelecendo uma relação de maior confiança e até admiração quanto à empresa.

Com tanto volume de informação, o grande público está “intoxicado” com as formas antigas de publicidade, optando cada vez mais por relevância e qualidade ao invés de quantidade.

Como estão as estratégias da sua empresa quanto a construção de conteúdo? Já parou para pensar nisso?

Confira as 5 soluções de conteúdo para a geração de leads

por Damaris Moraes

Confira as 5 soluções de conteúdo para a geração de leads

26 setembro, 2017

Lead consiste no contato qualificado de uma empresa. Por qualificado entende-se as pessoas genuinamente interessadas no que a empresa oferece. Por esse motivo, pensar em conteúdo para a geração de leads é fundamental para o cadastro de potenciais clientes e é claro, aumentar as vendas.

As 5 melhores soluções de conteúdo para geração de leads

1 – E-books

A elaboração de e-books com conteúdo de alta relevância para o público que se pretende alcançar é uma das estratégias fundamentais para gerar leads.

Para isso, além de investir na qualidade do material (texto, imagens, diagramação etc.), é necessário condicionar a entrega do e-book a algumas informações cedidas pelo cliente, tais como e-mail de contato, ramo de atividade da empresa, número de colaboradores etc.

Devem ser poucas informações, mas todas de relevância para o cadastro (sem jamais esquecer o e-mail).

2 – Templates

Modelos de planilhas, relatórios, apresentações ou outro material que tenha relação com o negócio da empresa é uma excelente estratégia de conteúdo para geração de leads.

Funciona praticamente igual ao e-book, devendo condicionar o recebimento do material às informações relevantes para o cadastro de um lead.

3 – Webnário

É considerada uma das formas mais utilizadas e eficazes para obter leads. Trata-se de uma webconferência onde é realizada uma apresentação com slides, palestra ou uma conversa em tom quase informal junto a potenciais clientes que previamente confirmaram presença no evento virtual.

É aconselhável mesclar a realização do Webnário com a entrega de outros conteúdos como e-books ou templates para quem convidar um amigo a participar ou assistir o webnário até o final, por exemplo.

Algumas empresas ou profissionais independentes, como coachings, costumam sortear um livro ao final do Webnário, favorecendo a transmissão do conteúdo para um número maior de pessoas.

4 – Ampla divulgação nas redes sociais

Conteúdos relacionados a e-books, templates ou Webnários devem ser amplamente divulgados nas redes sociais, sendo que ao clicar no anúncio, as pessoas serão automaticamente direcionadas para as leadpages, ou seja, onde os clientes poderão informar os dados para ter acesso ao conteúdo oferecido ou participar de determinado evento como o Webnário.

5 – Série de vídeos

Uma série de vídeos curtos abordando um conteúdo relevante ao público alvo é outra estratégia recomendada para gerar leads.

Tais conteúdos são utilizados geralmente por consultores, coachings e empresas que vendem serviços, fazendo com que os futuros clientes tenham uma visão geral do assunto e no que o serviço prestado pode ajudá-los.

Para ter um melhor desempenho quanto à geração de leads, muitas empresas acabam combinando 2 ou mais conteúdos, buscando alcançar um número cada vez maior de pessoas durante as campanhas.

Após a geração de leads, é essencial que sejam mantidos os esforços para a etapa de constante relacionamento e fidelização das pessoas interessadas nos produtos e serviços da empresa, fazendo inclusive com que elas propaguem os conteúdos de forma espontânea.

Sua empresa já investe em conteúdo para geração de leads? Como funciona o sistema de dados cadastrais de novos clientes? É algo importante a pensar.

Como usar o Inbound Marketing a seu favor e quais benefícios para sua empresa?

por Damaris Moraes

Como usar o Inbound Marketing a seu favor e quais benefícios para sua empresa?

Saber como usar o Inbound Marketing consiste em um divisor de águas para a empresa que almeja destacar-se no mercado, aumentar as vendas e potencializar os investimentos em marketing.

As melhores estratégias de como usar o Inbound Marketing são:

Gerar conteúdo frequente e de qualidade

A geração de conteúdo por meio de textos, imagens e vídeos é uma das principais estratégias de Inbound Marketing.

Tais conteúdos devem ir ao encontro das necessidades reais do público alvo, buscando informar, refletir, ajudar e convidar para determinada ação.

Graças a esses conteúdos é que as pessoas encontrarão naturalmente o site e redes sociais da empresa por meio dos mecanismos de busca.

No caso de textos especificamente, além de serem desenvolvidas pautas interessantes, é essencial aplicar as técnicas de SEO – Search Enginer Optimization, fazendo com que o conteúdo da empresa fique melhor posicionado em buscadores como o Google, por exemplo.

Utilizar as redes sociais e links patrocinados

Não há dúvida de que as redes sociais como Instagram e Facebook consistem no maior canal de marketing mundial. Por isso, saber como usar o Inbound Marketing requer estar presente nelas de maneira estratégica.

Por maneira estratégica, entende-se a ampla disseminação de conteúdos gerados pela empresa utilizando todas as ferramentas gratuitas das redes e principalmente links patrocinados, que favorecem um imenso alcance de pessoas e ganhos de escala.

Investir em imagem, som e conteúdos em textos

Ao gerar conteúdos em textos, imagens e vídeos, é sempre recomendável que eles sejam os mais profissionais possíveis. Por isso, nada de amadorismo.

É indicado contar com serviços profissionais de fotografia, edição de vídeo, elaboração de roteiros, produção de textos etc. As pessoas valorizam muito mais conteúdos de qualidade que a quantidade ou frequência das postagens. Portanto, quando o assunto é Inbound Marketing, é necessário que se invista em máxima qualidade.

Quais os benefícios do Inbound Marketing para as empresas?

Economia

Além de as estratégias de Inbound Marketing serem mais eficazes que as de Outbound Marketing (marketing convencional), a empresa ganha uma economia enorme quanto às despesas com representantes de vendas, viagens, visitas a clientes etc.

A “alma” do Inbound Marketing é fazer com que os clientes busquem a empresa e não que a empresa mova um exército de colaboradores ou representantes para chegar aos clientes.

Ganho de escala

O ganho de escala é outro dos principais benefícios obtidos ao saber como usar o Inbound Marketing.

Esse conjunto de estratégias alcança um grande número de pessoas na cidade, estado e país onde a empresa está localizada, tornando as chances de venda infinitamente maiores.

Amplo alcance da marca

A grande visibilidade da empresa no meio virtual acarreta naturalmente maior alcance da marca, tornando-a mais conhecida em todo território nacional e até mesmo no mundo.

Com o devido apoio profissional, as empresas chegam a excelentes resultados sem que para isso necessitem investir uma fortuna, gerando um ciclo de economia, otimização de lucros e ampla divulgação.

Ficou um pouco mais claro como usar o Inbound Marketing a favor da sua empresa?

O que é Inbound Marketing? Conheça as etapas.

por Damaris Moraes

O que é Inbound Marketing? Conheça as etapas.

18 setembro, 2017

De forma simples, o Inbound Marketing pode ser entendido como marketing de atração, onde ao invés de a empresa ir ao encontro do cliente, é o cliente que busca pela empresa mediante um conjunto de estratégias que consistem em 4 etapas.

Quais são as etapas do Inbound Marketing?

1 – Atrair

Essa etapa consiste em atrair o público utilizando conteúdos de alta relevância publicados no site, blog e redes sociais da empresa, tendo como principal objetivo oferecer um “remédio” (solução) à “dor” (necessidade ou desejo) dos futuros clientes.

Tais conteúdos são elaborados em textos, vídeos e imagens, sendo otimizados com técnicas de palavras-chave e SEO. Tudo isso torna determinada empresa referência em seu segmento de mercado.

2 – Converter

A chamada conversão dentro do Inbound Marketing refere-se a estabelecer uma relação mais estreita com as pessoas atraídas para o site ou blog da empresa, convertendo-as em leads.

Ao fazer essa conversão, os usuários passam informações em troca de uma recompensa ou benefício oferecido. Tais informações são extremamente úteis para que a empresa aumente sua carteira de clientes e consiga estabelecer uma comunicação mais direcionada a eles.

Exemplo: quando um blog ou site oferece um E-book em troca do e-mail do cliente, o objetivo é converter visitantes em leads.

3 – Fechar

A terceira etapa do Inbound Marketing trata-se de direcionar o foco para os potenciais clientes, ou seja, aqueles que já possuem algum relacionamento com a empresa ou já deixaram alguma informação para contato (como o e-mail, por exemplo). Isso pode ser feito por meio de e-mails, geração de determinados conteúdos como E-books, promoções, sorteios etc.

4 – Encantar

Essa etapa consiste em transformar os clientes ou potenciais clientes em divulgadores ou promotores espontâneos da marca. Em outras palavras, trata-se de uma espécie de propaganda “boca a boca”, onde os conteúdos da empresa, produtos e serviços são indicados para outras pessoas.

Para que essa etapa se desenvolva bem, é indispensável segmentar campanhas de marketing para atender a esses clientes que atuam como promotores, gerando conteúdos que favoreçam o compartilhamento e concedendo determinadas vantagens aos clientes.

Quais as vantagens do Inbound Marketing para o negócio?

Excelente custo/benefício

Ao fazer com que o cliente procure a empresa e não o contrário, é possível obter uma grande economia quanto aos custos operacionais com representantes de vendas, despesas de viagem para divulgação de produtos/serviços, numerosa equipe de marketing etc.

Rápidos resultados

As estratégias de Inbound Marketing proporcionam resultados a curto, médio e longo prazo, favorecendo o aumento gradativo nas vendas e, obviamente, no faturamento da empresa.

Visibilidade do negócio

Nenhuma outra estratégia é tão eficaz para aumentar as vendas e otimizar os lucros da empresa quanto o Inboud Marketing, já que ele proporciona ampla visibilidade da marca no mercado, tornando-a referência no segmento em que atua.

Esse conjunto de estratégias é essencial para manter a marca bem posicionada, favorecendo ganhos de escala e otimizando os investimentos feitos na área de marketing.

Sua empresa já aplica todas as etapas do Inbound Marketing? Quais são os resultados atuais?

Melhore seus resultados e aumente a produtividade com a automação de marketing e vendas!

por Damaris Moraes

Melhore seus resultados e aumente a produtividade com a automação de marketing e vendas!

05 setembro, 2017

A automação de marketing e vendas consiste em um conjunto de ferramentas e softwares capaz de organizar as ações mercadológicas das empresas de forma eficaz, proporcionando excelentes vantagens ao negócio.

Para saber mais sobre como funciona essa automação e porque ela aumenta os lucros, confira nosso post.

Como funciona a automação de marketing e vendas?

Por meio de softwares modernos, é possível planejar e colocar em prática as seguintes estratégias:

Campanhas de e-mail marketing, onde um e-mail da empresa é disseminado para milhares e até milhões de pessoas em questão de segundos;

Apoio na criação de landing pages, fazendo com que, ao clicar em anúncios ou conteúdos específicos da empresa, as pessoas sejam automaticamente direcionadas a essa página;

Disponibilização de e-books para pessoas que acessam o site ou landing pages da empresa e desejam baixar um conteúdo detalhado sobre determinado assunto;

Análise minuciosa de resultados, apontando o desempenho dos conteúdos vinculados ao site e redes sociais da empresa.

Pelo fato de a internet – especialmente as redes sociais –, terem se transformando no maior canal de vendas do mundo, o conjunto dessas ferramentas é determinante para as empresas, definindo o sucesso ou fracasso delas diante do mercado.

Quais são as vantagens da automação de marketing e vendas?

Amplo alcance de pessoas

Nada tem maior poder de alcance que as estratégias de marketing digital aplicadas por meio desses softwares. Com eles, é possível atingir um número infinitamente maior de pessoas, divulgando a marca, os produtos e serviços da empresa.

Ganhos de escala

Essa ampla divulgação favorece o ganho de escala, ou seja, pelo mesmo valor de investimento, é possível atingir muito mais pessoas, aumentando o percentual de vendas e é claro, os lucros.

Economia

O custo para manter um sistema de automação de marketing e vendas é quase insignificante se comparado ao que seria gasto com uma equipe numerosa de profissionais.

Mesmo assim, jamais seria possível atingir resultados tão eficazes, já que devidamente programado, o sistema automatizado trabalha 24h por dia, 7 dias por semana.

Informações em tempo real

A qualquer momento é possível acessar relatórios apontando o impacto das estratégias de marketing aplicadas, favorecendo a rapidez nas decisões gerenciais e economizando um tempo precioso dos empresários e colaboradores.

Fortalecimento da marca

Pelo fato de a marca ganhar visibilidade nacional e até mundial, essas ferramentas farão com que a empresa se torne conhecida em pouco tempo, estabelecendo uma relação de confiança junto aos potenciais clientes.

Diferencial frente aos concorrentes

Para estar à frente da concorrência, é essencial contar com recursos tecnológicos utilizados pelas empresas líderes de mercado. Somente assim será possível se destacar diante do público-alvo e aumentar cada vez mais as vendas.

Em suma, um sistema de automação de marketing e vendas tem por objetivo maximizar os lucros por meio de investimentos acessíveis, fazendo com que as empresas se destaquem em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.

E então, já parou para pensar como sua empresa está executando as estratégias de marketing?