A Importância do Marketing Digital em Tempos de Crise (Coronavírus)

A Importância do Marketing Digital em Tempos de Crise (Coronavírus)

Mais de um terço do planeta está em casa. Grande parte dessas pessoas estão trabalhando, estudando, se informando ou buscando diversão por meio da internet.

Isso significa que, mais do que nunca, o marketing digital se transformou numa ferramenta essencial para divulgar e vender seus produtos e serviços.

Por que o marketing digital é tão necessário para vencer a crise e garantir as vendas?

Valorização da segurança e conforto

Pessoas que moram sozinhas ou com familiares estão valorizando cada vez mais o conforto e a segurança.

Isso não é por acaso. Quando nossa vida e saúde estão em jogo, há uma rápida mudança quanto aos hábitos de consumo. E sua empresa precisa estar preparada para isso.

Mesmo depois da fase mais aguda da pandemia, a tendência é que as pessoas continuem dando preferência a processos de compra facilitados, nos quais elas possam receber mercadorias no conforto de casa e com toda segurança.

Interação com atuais e potenciais clientes

Por meio do site, blog, Facebook, Instagram e Youtube você conseguirá se comunicar com seus atuais e potenciais clientes de maneira direta e constante.

Manter essa interação virtual é essencial para que sua empresa seja conhecida e lembrada.

Com tantas pessoas em casa, passando grande parte do tempo conectadas aos celulares, notebooks e tablets, é imprescindível marcar presença com estratégias eficazes de marketing digital.

Aumento das compras online

Como mencionamos, mais do que nunca as pessoas estão valorizando conforto e segurança.

Exatamente por este motivo a tendência é que as compras online aumentem em grande escala.

Grandes varejistas, que já oferecem esses serviços, estão investindo ainda mais para garantir as vendas. Com sua empresa não pode ser diferente.

De acordo com seu modelo de negócio é preciso pensar em alternativas para vender seus produtos e serviços de maneira online.

Necessidade de se reinventar

Empresas e profissionais do Brasil e do mundo precisarão se reinventar. Isso é um fato inquestionável.

Independentemente de o seu negócio atuar com produtos ou serviços, o marketing digital será sua melhor ferramenta para vender.

Essas adequações no seu modelo de negócio precisam ser comunicadas de forma organizada e constante aos seus atuais e futuros clientes.

Por exemplo, se você tem um restaurante, mas nunca atendeu por delivery, ao iniciar o atendimento em domicílio é preciso que essa informação fique muito clara para as pessoas e seja transmitida de maneira diária.

Para isso, seus maiores aliados são o Facebook, Instagram, site e blog do seu restaurante.

Conteúdos de textos, imagens e até mesmo vídeos simples são essenciais para construir uma comunicação objetiva e se manter interagindo com seus clientes.

Não há dúvida: somente empresas que cuidarem bem do marketing digital conseguirão sair dessa crise mais rápido.

Ainda se sente perdido com relação às mudanças que sua empresa precisa fazer? Deseja saber como o marketing digital faz você vender mais (mesmo na crise)?

Entre em contato conosco e veja as soluções específicas que oferecemos de acordo com sua atividade e modelo de negócio.

O poder das redes sociais e a gestão da crise (Caso papel higiênico preto)

O poder das redes sociais e a gestão da crise (Caso papel higiênico preto)

Uma recente campanha publicitária gerou muita polêmica no Brasil, demonstrando como o poder das redes sociais impacta na imagem da marca.

Qual campanha foi essa?

A marca Personal, pertencente à Santher, foi acusada de racismo em virtude de ter utilizado como slogan em um novo produto – um papel higiênico de cor preta – o nome de um movimento negro chamado de “Black Is Beautiful.”

Essa campanha, criada pela agência Neogama, teve como estrela a atriz Marina Ruy Barbosa. Por que a campanha se tornou tão polêmica, demonstrando o poder das redes sociais?

Após a divulgação das fotos do produto com o slogan do movimento negro, inúmeras pessoas se manifestaram de forma negativa, taxando o conteúdo gerado pela empresa Personal/Santher como racista.

Um dos motivos de tamanha repercussão é que o movimento “Black Is Beautiful” foi criado na década de 60 por artistas e intelectuais norte-americanos com o objetivo de enaltecer as características físicas dos negros enquanto os Estados Unidos faziam uma forte opressão quanto às questões raciais.

Ou seja, trata-se de um movimento que representa um importante momento histórico e, acima de tudo, a luta pela igualdade racial. Para muitos, a empresa Personal/Santher cometeu um erro praticamente imperdoável ao associar um movimento de tamanha importância à venda de um papel higiênico.

Devido à repercussão negativa, a Santher e a Neogama removeram o slogan da campanha e pediram desculpas publicamente, alegando não haver qualquer intensão de ofensa ou manifestação de preconceito racial.

O que esse episódio demonstra?

A polêmica em torno dessa campanha demonstra como o poder das redes sociais se tornou determinante para a marca de uma empresa, podendo gerar excelentes ou desastrosos resultados a partir das percepções da sociedade em geral, fazendo com que as empresas tenham de se atentar ainda mais e evitar certos erros que podem custar muito caro.

Principais erros das empresas nas redes sociais!

  • Tomar partido de questões relacionadas a política ou religião;
  • Não atentar-se para o contexto social no qual a empresa está inserida;
  • Não investir em profissionais capacitados para a gestão da imagem da empresa nas redes;
  • Negar ou não se desculpar publicamente pelos erros cometidos;

Apagar comentários negativos ou bloqueá-los. O que fazer diante da crise?

Para que a empresa consiga fazer uma boa gestão com relação à crise de imagem, é fundamental adotar algumas estratégias, que são: Assumir o erro e desculpar-se publicamente;

Organizar uma ampla campanha que reverta a possível má impressão causada por uma estratégia de marketing equivocada;

Contar com profissionais especializados em marketing digital e em publicidade e propaganda, com a finalidade de gerenciar os conteúdos nas redes sociais.

Esses cuidados são ainda mais importantes atualmente, já que mediante o poder das redes sociais com seu grande alcance de pessoas, em questão de minutos uma empresa pode perder milhões de reais e prejudicar seriamente a imagem da marca.

Sua empresa já segue esses cuidados na área de marketing? Como está a qualidade dos conteúdos vinculados às redes sociais?